Officeのインストールができません。

Question

Office 2021 Home & Business

PIPC版 (OEM版)

office.com/setup

から作業を進めると、インストーラーのダウンロードまではできるものの、

実行しても

「インストールできませんでした

申し訳ございません。Office製品のインストールに必要なファイルの署名を検証できません。」

のエラーとなり、インストールができません。

手元に3台の同じパソコンがあり、2台でインストールができない状況です。

ブラウザのキャッシュ削除、ブラウザとOSのアップデート、アンチウイルスのアンインストール、別ユーザーで試行しましたが、変わりません。

Answer 1

過去類似スレッド

Ｅｘｃｅｌ２０１ᦂ - Microsoft コミュニティ

サポートに連絡された方が良いかもしれません。

• マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)
  https://sway.office.com/jGpeHioJ7jGSGzZH
• Microsoft 365 カスタマー サービスとサポート - Microsoft サポート
  https://support.microsoft.com/ja-jp/office/microsoft-365-%E3%82%AB%E3%82%B9%E3%82%BF%E3%83%9E%E3%83%BC-%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E3%81%A8%E3%82%B5%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88-96162163-b3aa-498b-bbbb-5e757b0f31da

Answer 2

>プレインストール版ではありませんが、

残念ながら海賊版確定です。

PIPCとはプレインストール版のことなのでパソコンとセットで購入するものです。

以前はoffice.com/setupからのセットアップでしたが、今はPCからアプリを起動してMicrosoftアカウントとプロダクトキーを入れるだけです。

海賊版のMicrosoft Officeー外部サイト

＞海賊版を使うのは犯罪です。

のセンテンス

この項目に実際の現場対応があります。

犯罪かどうかは別にしてコンプライアンス上はかなりまずい行為だと思って下さいね。

2台はうまくいったとのことですがいずれライセンスが取り消されて使えなくなります。Microsoftとしての対応は貼ったリンク内の通りです。

Answer 3

PIPC版のOffice の場合、初めからPCにOffice がインストールされてるので

アプリ一覧からWordやExcelを起動→プロダクトキーやアカウントが求められたら指示に従って進むだけで完了ですが、PCにWordやExcelは元々入ってなかったでしょうか？

参考情報 わざわざoffice.com/setup からインストールしなくてもいいことがわかると思います。

富士通Q&A - [Office 2021] パソコンの購入後に初めてOfficeを使うときの設定方法を教えてください。 - FMVサポート : 富士通パソコン (fmworld.net)

なお、法人仕様の一部のPCの場合は通常の操作とは異なる場合がありますので、PCメーカーもしくは

以下の方法でMSへの相談を行った方がいいと思います。

今のOffice の購入・ライセンス認証形態は様々な様式があり、コミュニティで相談するよりもサポート窓口へ相談したほうが手っ取り早いです。

マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)

https://sway.office.com/jGpeHioJ7jGSGzZH

Answer 4

プレインストール版ではありませんが、

PIPC版、OEM版、バンドル版と呼ばれているような、

プレインストール版と同様にそのパソコンにライセンスが限定されるライセンス形態のものを、パソコンと一緒に購入しました。

(ライセンスについては複雑なため、私の認識に間違いがあればすみません)

プロダクトキーのカードが付属し、office.comでキーを入力しインストーラーをダウンロードします。

Answer 5

＞Office 2021 Home & BusinessPIPC版 (OEM版)

プレインストールPCを購入したのですか？

どこから？

普通こういう製品の表記はされないので確認しておきます。