オンライン修復後にライセンス認証を回復する方法はありますか？

Question

PC（Lenovo Yoga2.11）にプリインストールされていたと思われるOffice2013 Home＆Businessを使用。

Excelの動作不良でクイック修復・オンライン修復を試みた結果、ライセンス認証を求められました。

元々サインインしていたMicrosoftアカウント情報を入力しても、「このoffice製品に関連付けられていません」と出るばかりです。

Microsoftのチャットサポートも試しましたが、アカウントに関連する商品は発見されませんでした。

プロダクトキーは紛失した可能性が高いです。

PC購入時の領収書等も不明です。

4/3で機能が失われると予告されています。

もう諦めて365サブスクリプションに有料登録するしかないのでしょうか？

プロダクトキーによる再認証が必要なら、「クイック修復」「オンライン修復を試す」の画面に注釈してほしかったです。。。

紛失するのが悪いのでしょうが、予め判っていれば軽率に試したりはしなかったのにと悔やまれます。

あらゆるサポート情報を既に参照しましたが回復は難しそうなので、最後に何かしらご助言いただければ幸いです。宜しくお願いいたします。

Answer 1

Office2013のプロダクトキーについてー Microsoftコミュニティ

この方と同じですね。

今回のライセンス認証と直接関係はありませんが、Office2013はサポート終了まであと1週間です。

特にプロダクトキーを紛失しているのであれば無駄な時間を割くよりもサブスクリプション契約を短期間してください。

Office2013を使ってきた PCであれば本体の寿命もまもなくでしょう。

少なくとも新規で今からOffice2021を購入するのは「大損」です。

Office 2013 のサポート終了ー Microsoft

Answer 2

プレインストール版の Office 2013 の再インストール / オンライン修復を行う場合は、付属のプロダクトキーカードが必須になります。

メインストリーム サポート期間が終了しているため、購入を証明できるレシートなどがあっても、プロダクトキーの再発行はありません。

現在インストールされている状態で、ライセンス認証だけ行いたい場合の方法としては、電話によるライセンス認証を選択して、54桁のインストール ID が表示されていれば、認証窓口まで電話をして認証ができる可能性があります。

電話でインストール ID を伝えて、確認が取れると 48桁の確認 ID が返されてくるので、これを入力して認証します。

Office のライセンス認証を行うと、"電話によるライセンス認証手続きは、この製品ではサポートされていません" というエラーが表示される - Microsoft サポート

※オンラインで認証を行う場合は、付属のプロダクトキーと任意の Microsoft アカウントが必要になるので、オンラインでは不可となり、唯一電話による認証しかできないと思います。

なお、Office 2013 は 1週間後の 4月11日にすべてのサポートが終了して、以前の Office 2010 と同様に、新規のダウンロードができなくなる可能性が高いと思います。

Windows 10 以降で Office の使用でしたら、Microsoft 365 サブスクリプションなどの、新しいバージョンの Office に移行されたほうが、セキュリティやサポートのリスクも含めて安心して使えると思います。

Answer 3

ご意見ありがとうございました。

確かにOffice2013のサポートは間もなく終了ですが、然程のヘビーユーザーでもないので買い替え準備まで取り急ぎ当面のライセンスを回復できないものかと模索しておりました。

しかし、一旦サブスクで凌ぐ方法が余計な手間や時間もかからず現実的な解決方法であると諦めがつきました。

「オンライン修復＝再インストール」という認識はなかったので、あらゆる注釈つきサポートサイトの類は後から認識した次第です。

初めて行うアプリ・プログラム関連の変更については、些細と思われることでも予め念入りな確認が必須であると勉強になりました。

ありがとうございました。

Answer 4

＞プロダクトキーによる再認証が必要なら、「クイック修復」「オンライン修復を試す」の画面に注釈してほしかったです。。。

紛失するのが悪いのでしょうが、予め判っていれば軽率に試したりはしなかったのにと悔やまれます

どのみちサポート終了でバグ修正もされないのだから何をしても一緒。ちなみにメインストリームサポート終了後の2019年以降に発生した軽微なバグもすでに修正されていません。

またオンライン修復の注意はコミュニティ以外の一般のサイトでも慎重に準備する様に注釈されたものが多いです。

オンライン修復＝再インストールなのでライセンスを求められるのも不思議ではないです。

Answer 5

こんにちは[HM]_238、

マイクロソフト コミュニティへようこそ。

私はあなたと同じようにマイクロソフトのユーザーです、あなたがうまくやっていることを願っていますか?

Microsoft アカウント サービスとサブスクリプション ページにサインインして、このライセンスがアカウントに関連付けられているかどうかを確認することをお勧めします。リンクを使用: https://account.microsoft.com/services

また、正しいOfficeライセンスがインストールされているかどうかを確認する必要があります。

1. Windowsを使用している場合は、Word文書を開き、左上隅から[ファイル]を選択してから、左側のナビゲーションバーの[アカウント]または[ヘルプ]をクリックします。
2. ウィンドウの右側にある [製品情報] の下に Office のバージョンと情報が表示されます。
3. [ファイル>アカウント] または [ファイル>ヘルプ] が表示されない場合は、古いバージョンの Office を使用している可能性があります。

出典:https://support.microsoft.com/help/d21c5935-40b1-b117-122d-5e5f05a1a263

間違ったライセンスがインストールされている場合は、このライセンスをアンインストールして、Office 2013ホームアンドビジネスライセンスをインストールすることをお勧めします。

ガイダンスを見つける: https://support.microsoft.com/office/4414eaaf-0478-48be-9c42-23adc4716658

さらにサポートが必要な場合はお知らせください。

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