Microsoftから見に覚えのない価格アップデートのメール「Microsoft 365 Basic を 追加 200 GB の Microsoft クラウド ストレージ に切り替えました」が届いた

Question

件名「Microsoft 365 Basic を 追加 200 GB の Microsoft クラウド ストレージ に切り替えました」

本文「Microsoft 365 Basic は 追加 200 GB の Microsoft クラウド ストレージ に 2023年5月17日 に切り替えられます

Microsoft 365 Basic のサブスクリプションを 追加 200 GB の Microsoft クラウド ストレージ に切り替えていただき、ありがとうございます。2023年5月17日 から、現在の価格である JPY 229.00 (税金を含む) をお客様の Visa **2567 に対して 月 ごとに請求させていただきます。

この価格に変更がある場合は、事前にお知らせいたします。Microsoft アカウント ダッシュボードにアクセスすると、サブスクリプションを管理したり、いつでも解約して将来の請求を停止したりできます。詳細については、サブスクリプションを解約する方法をご覧ください。

追加 200 GB の Microsoft クラウド ストレージ をお楽しみください。」

Office365のPersonal とBusiness Basicには入っているのですが(2つ必要なんでかね？？意味がわかってない)、あとXbox game passに入ってますが(これは多用している)、

上記の「200 GB の Microsoft クラウド ストレージ に切り替えていただき、」には、全く能動的にそのようにした覚えがありません。One Driveもほぼ使ってないので増えるわけもないと思いますが。

どこかで容量を超えたら勝手に購入したことになるんでしょうか？そんな商売、利用規約に書いてあったかもしれませんが詐欺同然じゃ無いですか？利用規約らしきものが長文すぎるので読めるわけもなく。

増えた分のファイルを削除してでも取り消したいです。

そもそもこのメール、説明が不足すぎる。どこで、「切り替えた」のか。

それに対し、質問を返信したいが受け付けない模様。そう言う対応は詐欺と認めます。

MSの担当者からメールか電話で連絡が欲しい。

Answer 1

あともう一つ問い合わせ方法の追加

Microsoftサポートに問い合わせる

検索語句に必ず「 Microsoftストアからの通知」と入力して検索、下部にサポートに問い合わせるまたはサインインして〜

をクリック。

検索語句が適当だとその後の画面推移が変わってきてしまいます。 「Microsoftストアからのメール」だとOutlookのサポートに行くような画面推移になります。

次の画面で MicrosoftおよびOfficeを選択するとチャットまたは電話問い合わせの画面になります（営業時間中のみ）

Answer 2

＞MSの担当者からメールか電話で連絡が欲しい。

ここはユーザー同士の「掲示板」です。そのような依頼を受ける場ではないです。

社員が見ていても「1ユーザー」として参加します。

支払いについては以下電話か

Microsoft Store サポートに問い合わせる

電話する時間がないなら以下

Microsoft Store &課金ヘルプ

いずれにしても課金トラブル、法律上の問題、著作権はMicrosoftコミュニティでは正確な回答は出せません。