office365 サブスクリプション ２重請求

Question

お世話になっております。

2022年12月にoffice365サブスクリプションの1ヶ月無料を使用しました。

1月に解約をせず、更新で支払いを行う際に19284円/年の請求が2つ発生しておりました。

12月の申請の際にクレジットカード情報を2度登録した為なのかわかりませんが、

返金などのご対応はいただけるのでしょうか。

Answer 1

誤って二重購入になっていたような場合は、30日以内であれば返金に対応してもらえると思いますので、下記の Microsoft ストアのサポート窓口まで電話をして、相談してください。

※アジア > 日本に、フリーダイヤルの電話番号を参照できます。

Microsoft Store サポートに問い合わせる - Microsoft サポート

Answer 2

こんにちは

私はアブダルです、そして私はあなたの質問を手伝ってくれてうれしいです。

Office 365の1か月の無料トライアルを取得すると、定期的な請求がオンになり、試用期間が終了するとサブスクリプションの料金が自動的に請求されました。

ただし、サブスクリプションの使用を継続したくない場合は、サブスクリプションをキャンセルして払い戻しを受けることができます。

このためには、Microsoftカスタマーサポートチームに連絡して、Microsoftアカウントを確認し、彼らの側からキャンセルを開始する必要があります。

以下のリンクから、ライブのMicrosoftエージェントとチャットできます https://support.microsoft.com/home/contact

この情報がお役に立てば幸いです。

よろしく

アブダル

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