ワードで文書内のマウスのクリック（左右共）に反応しない

Question

Anonymous

Microsoft 365 Apps for enterpriseの　ワード　バージョン2208(ビルド15601.20456)において

文書内のマウスのクリック（左右共）に反応しない事象が発生します

細部は以下のとおり

１　当該ファイルを開くと、文書内のマウスのクリック（左右共）に反応しない状態になり、スタックしたと勘違いする。

２　その状態でマウスのスクロールホイールで下にスクロールすると、スクロールバーのノブは動くがページの表示は止まったままになる。

３　ある程度下にスクロールバーのノブが進むとページが２ページ目に切替わる。

４　ページが切替わった後は、正常動作となる。但し一旦閉じて再度開くと同じ事象が発生する。

５　スクロールホイールを使わず、スクロールバーのアローで下方向にスクロールしても当該事象は変わらず、２ページ目に切替わるタイミングはアローを７２回クリックした時である。

６　当該事象の発生中は、カーソルは文書の先頭位置にあり、文書内のマウスのクリック（左右共）に反応しない状態になるのでマウスでの任意の位置の選択は出来なくなる。

７　カーソルキーでのカーソルの移動は可能で、キーボード入力も出来る。ページが切替わらないカーソルの移動中は当該事象は解消せず、カーソルキーによりページが切替わるかキーボードの入力をすると正常動作となる。

８　文書外のリボン等のクリックは可能、ファイルまたはレイアウトをクリックすると事象解消する。

９　当該ファイルは、docxで保存したもので、docに保存し直したファイルでは当該事象は発生しない。

１０　当該事象は文字列のみの文書では発生しない、１ページに文字列、改ページ挿入後　２ページ目に表を挿入した文書を作成すると高確率で発生する。

１１　当該事象は、ズーム１００％で発生し、その他の倍率（９０％、１１０％等）では発生しない。

１２　当該ファイルを同じスペックの端末で検証してみたが、当該事象は再現しなかった。

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1 件の回答

Answer 1

こちらを見るとバージョン2208(ビルド15601.20456)は2022年1月のものらしいので、Office の更新はできないでしょうか？

ついでにWindows の更新も

会社のため更新が難しい環境の場合、Word のセーフモード起動・Windows のクリーンブートといった切り分けが必要かと思います。