officeの請求が２回あった

Question

毎年９月１日にOFFICEのサブスクの請求があります。

しかし、この３月２０日に同じ金額の請求がありました。

私のアカウントを見たところ、そのような請求があったという記録がありません。

しかし、クレジットカード会社からは、マイクロソフトからの請求があったと証言しています。

この請求は、マイクソフト社のマチガイ、もしくは、私のクレジットカードの第３者の不正利用が考えられます。

まずは、マイクソフト社のマチガイかどうかを確認させてください。

Answer 1

ここはユーザー同士に公開された掲示板です。

金銭や契約関係のこと、まして調査依頼など個人情報にズッポリ入らないとわからない事にはタッチできません。

①

Microsoftストアサポートに連絡して対応方法を確認して下さい。

ただし

②はアカウントがわからなければサポートもキャンセル対応できません。

https://account.microsoft.com/services

ここに普段と違うブラウザまたはプライベートモード

そして正しい Microsoftアカウントでサインイン

Answer 2

こんにちは、フォーラムに来ていただきありがとうございます。私もあなたのようなユーザーであり、私の知る限り喜んであなたを助けます。

アカウントに請求が表示されない場合は、カードが家族などの別のアカウントに関連付けられている可能性があります。

料金を調査する方法の完全なガイドについては、以下のリンクをクリックしてください、あなたはまた、[スタート]ボタンをクリックして組み込みのトラブルシューティングツールを使用することができます。このトラブルシューティング ツールは、必要に応じて Microsoft サポートに問い合わせるのにも役立ちます。彼らは、カードと請求に関連付けられているアカウントを見つけて払い戻しを処理するのを手伝うことができる人です。

https://support.microsoft.com/account-billing/398c5328-364c-d5e4-ea8f-f5ad60562a93

これがお役に立てば幸いです。さらに詳しい情報が必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。私はあなたをさらに助けることを嬉しく思います。

敬具 ミク

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