Microsoft365（Office365）にサインインできない

Question

今まで勤めていたＡさんの退職に伴い、Ａさんが使用していたパソコンからOffice365（Ａさんのアカウント）をサインアウトしました。

そして次に新しく入社するＢさんのアカウントを使ってサインインしようとしましたが、「申し訳ございません。このコンピューターに、組織内の別のアカウントが既にサインインしています。」と表示されて、サインインが出来ない状態です。このコンピューターにはＡさんがサインアウトした事で、誰もサインインしていないのに、なぜか「既にサインインしています」と表示されてしまいます。どうすればサインインできるか、お分かりになる方、お願い致します。

使っている製品は、Microsoft365 Business Standard です。

Answer 1

表示されるメッセージに関連する情報がありますので、確認されてみてはどうでしょうか。

「このコンピューターに組織内の別のアカウントが既にサインインしています」と表示される | Japan Office Client Support Blog (officesupportjp.github.io)

申し訳ございません。このコンピューターに、組織内の別のアカウントが既にサインインしています - Office | Microsoft Learn

Office 2013 にサインインするときに別のアカウントが既にコンピューターにサインインしている - Office | Microsoft Learn