Microsoftアカウントに購入済みサブクスが表示されないのを解決するにはどうすればいいですか？

Question

問題を二つ抱えています。

Microsoft 365 Personalを年払いで購入しているのですが、

WordをiPadで使用しようとしても「MIcrosoft 365のサブスクが見つかりません」と言われて、

うまく連携できないため、サブスクの更新を一度止めて、新たに購入し直そうとしたのですが、

自分のアカウントに購入したものが表示されません。

どうやら過去にアドレスを変更した際に、何かを失敗し、サブスクが過去のカウントに紐付けされている模様です。

そこで過去のアカウントで確認しようとしましたが、携帯電話番号が同じため、アクセスできません。

しかし、携帯は一台しかないため、変更のしようがありません。

まずは過去のアカウントにアクセスするには、どうすればよいでしょうか？

お教えください。

Answer 1

同じ番号でもアクセスすることができ、古いアカウントのサブスクの更新をやめることができました。

新たなアカウントで購入し直すことで、iPadとの連携もでき、解決できました。