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Excel 2021が二台目のPCにインストールできません

Anonymous
2023-01-12T09:33:27+00:00

Excel 2021のオンラインコード版を購入し、macとwindowsのPCそれぞれで使用したいと思っています。

macでは問題なくインストールできました。

windowsにて同じmicrosoftアカウントでログイン、ExcelのインストーラをDLしてインストールを実行したところ、２つのエラーが表示されます。

エラーコード30016-22

メッセージなし

エラーコード0-2031（17002）

メッセージ：インターネット接続は機能していますか？メインのハードディスクドライブに十分な空き容量はありますか？

試したこと

・PCの再起動

・Windows Updateの確認（最新版になっています）

・セキュリティソフトを一時停止しインストール

・Microsoft サポート/回復アシスタントソフトにて過去のバージョンを削除（念のため）

・winにログインしているmicrosoftアカウントを、一台目をインストールしたアカウントに変更

このPCに過去にofficeソフトを入れたことはありません。

エラーメッセージに表示されるディスク容量やネット接続も問題ありません。

下記にPCスペックを記載しておきます。

お答えいただけると助かります。

プロセッサ Intel(R) Core(TM) i9-9900K CPU @ 3.60GHz 3.60 GHz

実装 RAM 16.0 GB

システムの種類 64 ビット オペレーティング システム、x64 ベース プロセッサ

windows10 Home Edition

Microsoft 365 と Office | Excel | 家庭向け | Windows

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2 件の回答

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  1. kt-1688 113.5K 評価のポイント ボランティア モデレーター
    2023-01-12T12:55:16+00:00

    正規版を購入したのなら遠慮なくインストールサポートに連絡してください。

    Microsoftサポートへの問い合わせ方法ー外部サイト

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  2. Anonymous
    2023-01-12T10:08:15+00:00

    こんにちは

    私はPrakashです、そして私はあなたの質問で今日あなたを助けてうれしいです。

    1.このツールを使用してOfficeトレースをアンインストールします。 https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC

    2 一時的な目的のために持っているかもしれないウイルス対策プログラムまたはWindowsファイアウォールを無効にします。

    3.一時フォルダの場所の下をクリーンアップします-> 開始を開く -> 実行 -> 場所の下に1つずつ入力し、Enterキーを押します C:\Windows\Temp %USERPROFILE%\AppData\Local\Temp

    4.選択Cからディスククリーンアップを実行します:\ドライブのプロパティ->一般->ディスククリーンアップ->システムファイルのクリーンアップ

    1. 管理者特権のプロンプトから sfc /scannow を実行します。

    6.昇格したプロンプトからDISMコマンドの下を実行します。

    DISM /オンライン/クリーンアップ-イメージ/チェックヘルス DISM /オンライン/クリーンアップイメージ/スキャンヘルス DISM /オンライン/クリーンアップ-イメージ/復元ヘルス

    追加の質問がある場合は、私たちに連絡してください、そして私たちはあなたの問題を解決するために助けて最善を尽くします。

    よろしくお願いいたします プラカシュ コミュニティに還元します。この返信で問題が解決したかどうかを示して、この問題を抱えている次の人を助けます。下の[はい]または[いいえ]をクリックします。

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