使用していたMicrosoftアカウントが使用できなくなりました。

Question

パソコンを使用しようとすると、Microsoftアカウントへのサインインを求められます。

サインイン画面には既にメールが入力されてある状態で表示されます。しかし、「アカウントが存在しません」と書かれている状態です。(メールは以前からサインインする際に使っていたものだと思います)

復元しようとしても「アカウントが見つかりません」と出ます。

昨日、スリープ状態を解除し、使用しようとしたところこのような状態になりました。

心当たりのある他のメール番号を試してログインしようとしたのですが、どれも「アカウントが存在しません」と表示されます。

今は新しいアカウントを作成してこちらにログインしているます。

データを失くすことなく、使用するにはどうしたらいいでしょうか？

・新しいアカウントでサインインする

　(新しいアカウントを使用して、パソコンでMicrosoftにサインインしようと試したのですが、PINコードが取得できず、「後で確認する」を選択すると画面が暗転してパソコンのサインイン画面に戻されます。)

・再起動、シャットダウン

を試してみたのですがどれもダメでした。

今の時期パソコンが必要なのですが、使えず困っています。

対処法がありましたら、どなたかご教示いただければ幸いです。

Answer 1

こんにちは

私はAnnaThomasです、そして私はあなたの質問を手伝ってくれることを嬉しく思います。このフォーラムでは、私たちはあなたと同じようにマイクロソフトの消費者です。

ご迷惑をおかけして申し訳ありません。これはWindowsフォーラムに投稿されているはずです。ただし、スマートフォンやタブレットなど、Microsoftアカウントに接続されている他のデバイスがある場合は、それらのデバイスでアカウントでサインインして、問題が解決するかどうかを確認してください。https://account.microsoft.com に移動

新しいアカウントでログインできない場合は、パスワードをリセットしてみてください。マイクロソフトウィンドウズサポートにお問い合わせください

https://support.microsoft.com/home/contact?linkquery=Pin%20Issues 下部にある[サポートに連絡]をクリックします 問題に関連する製品とサービス、およびカテゴリを選択します [確認]をクリックします 次に、Webブラウザでサポートエージェントとチャットをクリックします

これがお役に立てば幸いです;-)、これがあなたが必要とするものに反する場合はお知らせください、私はまだあなたの質問にもっと答えるのに役立ちます。

よろしくお願いいたします

アンナトーマス

コミュニティに還元します。この答えがあなたの問題を解決したかどうかを示すことによって、この問題を抱えている次の人を助けてください。下部にある [はい] または [いいえ] をクリックします。

この回答は自動翻訳されています。文法や表現の誤りが発生した場合はご容赦ください。

Answer 2

ご丁寧にありがとうございます。

焦りから投稿場所を間違えてしまいました。お騒がせしてすいません。

サポートエージェントの方に聞いてみます。

ありがとうございました。