初期化したパソコンにoffice2016を再インストールするにはどうすればいいですか？

Question

購入したパソコンにoffice home&business 2016が既にインストールされてました。

パソコンの調子が悪くなったため初期化し、すべてのデータがなくなりました。

再度office home&business 2016をインストールするにはどうすればいいですか。

手元にはプロダクトキーが書かれた紙があります。

DVDはついてませんでした。

microsoftアカウントにサインインして、「サービスとサブスクリプション」を見ましたが、

office home&business 2016の情報は登録されてなくて、再インストールができません。

プロダクトキーを入力する画面がありましたが、

入力すると「このプロダクト キーは既に使用されています。」と

なってました。解除して再インストールする方法を教えてください。

Answer 1

一応前コメント参照ですが、Office 2016 が入ったパソコンを買って、というのはどういう時間経過でしょう。自分のアカウントで一度は認証したのでしょうか。

（もし中古だとしたらどこで買ったか。自分で認証してないのであれば難しいそうな）

Office 2016 だと、だいぶ前ですから、インストールしたのであれば、アカウントが違っているかも知れません。サインインして確認するのは最初に認証したアカウントです。

Answer 2

こんにちは、フォーラムにお越しいただきありがとうございます。あなたが直面している問題について聞いて申し訳ありません。

あなたの場合、ライブチャットを介してMicrosoftサポートに連絡するか、コールバックを要求する必要があります 彼らはあなたが以前のインストールのリンクを解除するのを手伝うことができる人です、このようにしてあなたは再びプロダクトキーを使うことができます。

1.このリンクをクリックしてください:https://support.microsoft.com/contactus 2. [Office > [ホームサポートを受ける] を選択します。 3. エージェントと話すタイプ 4. [サポートに連絡]をクリックします 5.製品を選択します 6.Webブラウザでサポートエージェントとチャットします

彼らが必要とするのは、彼らが彼らの側でそれをチェックできるように、最初にあなたのアカウントを確認することです。

これがお役に立てば幸いです。さらに詳しい情報が必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。私はあなたをさらに助けることを嬉しく思います。

敬具 ミク

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Answer 3

解決しました。ありがとうございました

Answer 4

早速回答ありがとうございます。

時間経過を再度思い出してみると、microsoftアカウントが間違っていました。

購入時に作成したmicrosoftアカウントでサインインすると、購入履歴が残っていました。

おかげさまで、無事再インストールできました。

ありがとうございました。