直接話す

Question

アカウントに設定されたアドレスが間違えているために認証メールが届かない。

Jcomで登録していたが、解約したため変更したアドレスを一旦は登録したがSBでの登録の際に

上手く登録が出来ず、使われないアドレスを登録していまい、現在に至っています。

何度かアカウントの変更を試みましたが、認証番号が使えないメールアドレスになる為

何もできずにいます。

メールアドレスの変更が出来ない。

クラウドのデバイスの登録が出来ないなど。

Answer 1

一度は電話番号登録をしたようですから、要領は同じです。

電話番号あるいはPCメールアドレスを入力する画面で、新しい情報を入力する事を表す文章をクリックして正しい連絡先を登録して、３０日待って下さい。

（最後に変更してから３０日経っていないならそれまで待つ）

つぎの説明中「セキュリティ情報の管理」からサインインして、一部伏せ字の連絡先候補が出るはずです。 それが有効でなければ下記によって、「その他の確認方法を表示する」または「すべての情報が不明」あるいは「これ以上使いません」から入って置き換えて下さい。（SMS 電話番号か PCメールアドレス。固定電話は無効、携帯キャリアメールも多分だめ） 確定するまで30日待つ。その間メールなどは可能です 。

Microsoft アカウントのセキュリティ情報と確認コード

https://support.microsoft.com/ja-jp/account-billing/microsoft.....

なお、「直接話す」がサポートと直接話すの意味であれば、多分同じ説明になると思います。

モデレーター注

携帯キャリアアドレスの使用は連絡先や Microsoftアカウントに使えませんので「多分」というところを修正しました。

Answer 2

ありがとうございます。

Answer 3

ありがとうございます。

Answer 4

SBでの登録

ところで

SBとは何でしょうか？

SBとは https://www.google.com/search?client=firefox-b-d&q=SB%E3%81%A8%E3%81%AF

Answer 5

アカウントのトラブルは会話できる窓口は用意されていません。全てホスト対応です。

電話の向こうは誰だかわからないのが世界の常識です。

そのために用意されているのが認証コードを受けとるアドレスやSMS番号です。

それを間違えていたり、正式な手順で変えてしまったりしたら本人のせいですね。

間違えて登録されたかなんてホストではわかりません。感情がないので。

GAFAやYahoo!も同じ仕組みで対人窓口はありません(例外AppleIDはiPhoneユーザーのApple窓口=電話番号が基本自動的に介在するので)