PowerPointを起動するとエラーとなる

Question

6月14日に配信されたWindowsUpdateの適用以降、

PowerPointを起動すると 以下のエラーが表示されます。

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ai.exe エントリポイントが見つかりません

プロシージャ エントリ ポイント SetThreadDescription がダイナミックリンクライブラ

リC:¥Program Files (x86)\Microsoft

Office\root\vfs\ProgramFilesCommonX64\Microsoft

Shared\Office16\ai.dll から見つかりませんでした。

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対応方法をご教示ください

Answer 1

> C:¥Program Files (x86) は Office の 32ビット版のインストール先であるのに、

> ProgramFilesCommonX64 は 64ビット版の場所を表しているので、矛盾がありますね。

Windows 10 で Office 2019 の 32ビット版で確認してみたところ、C:¥Program Files (x86) の配下にも

ProgramFilesCommonX64 と ProgramFilesCommonX86 両方存在して、それぞれに ai.dll がありました。

このため矛盾といったことではないようです。

イベントビューアーの Windows ログの Application ログに、PowerPoint 起動時のエラーログが記録されていると思いますので、Windows Update 結果と合わせて、ログ内容を確認してみてはどうでしょう。

Answer 2

PowerPoint は 64ビット版/ 32ビット版のどちらですか。

> プロシージャ エントリ ポイント SetThreadDescription がダイナミックリンクライブラリ

> C:¥Program Files (x86)\Microsoft Office\root\vfs\ProgramFilesCommonX64\Microsoft Shared\Office16\ai.dll

> から見つかりませんでした。

の

C:¥Program Files (x86) は Office の 32ビット版のインストール先であるのに、

ProgramFilesCommonX64 は 64ビット版の場所を表しているので、矛盾がありますね。

C:¥Program Files\Microsoft Office\root\vfs\ の下には ProgramFilesCommonX64 と ProgramFilesCommonX86 があり、それぞれに ai.dll もあるので、Update の失敗の影響か分かりませんが、ai.dll の場所を示すパスに問題が起きているようです。

32ビット版は使っていないので、C:¥Program Files (x86) の配下にも ProgramFilesCommonX64 と ProgramFilesCommonX86 両方あるのか確認できていませんので、使用されている環境で確認してみてください。

Windows Update の更新の履歴は確認されましたか?

6月14日は、累積更新と .NET Frameword の2件更新が行われているようですが、更新は成功していますか。

Answer 3

使っているOfficeのバージョンも明らかにしておきましょう。

Office の製品名、バージョン、デスクトップ/ストアアプリ版の確認方法 - マイクロソフト コミュニティ

起動時にエントリポイントが見つかりません、というメッセージが出るー Microsoftコミュニティ過去質問

こちらだとWindowsアップデートに失敗してた様ですね。

最近の PowerPoint for Windows の問題に関する修正プログラムと解決策ー Microsoft

こちらは近々のプログラム不具合が掲載されたものです。

＞6月14日に配信されたWindowsUpdateの適用以降

Windows10ですか11ですか？

PCを再起動または完全シャットダウンをしてアップデートの再構築をされるのがファーストタッチだと思います。

WindowsアップデートなのかPowerPointのアップデートなのかの切り分けです。