Officeアプリケーションが応答なしの状態になる

Question

Anonymous

Microsoft365についての質問です。

WordやExcel使用中に「応答なし」の状態でフリーズし、しばらく使用することができない事態が頻発します。

パソコン(Officeなし)は昨年12月に購入したばかりで、今年2月に入ってからセットアップをしました。

Microsoft 365 Apps for businessのライセンスを取得しており、Officeセットアップの際はこのライセンスを使用しました。

「応答なし」になる原因として、Officeアプリが複数インストールされている事案があるため、インストールされているアプリを確認したところ、下記2点がインストールされていましたが、これが原因でしょうか。

①Microsoft365(Office)

②Microsoft 365 Apps for business-ja-jp

どちらのアプリも「Officeの修復」は試みましたが、改善されませんでした。

また、②のアプリ名に「-ja-jp」とついていることも気になります。

宜しくお願いします。

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1 件の回答

Answer 1

②が正式なアプリです。ja -jpは日本語版のアプリです。

①はWindowsについているアプリです。本製品の挙動に影響は与えません。

よってこの問題には関係ないので、その他の挙動を改めて切り分けして下さい。