無料体験版での不本意な支払いを撤回したい。

Question

2023年1月3日にOfficeの無料体験版を入手した。本日解約しようと試みたところ、30日が経過しているため支払い手続きを終えたという趣旨の標示が出た。不本意な支払いのため、撤回したい。

Answer 1

ちなみにここはMicrosoftサポートではなくユーザーコミュニティです。

回答に対し勘違いされないようあらかじめお断りしておきます。

＞30日が経過しているため

Microsoft365試用版は30日たったら自動的に解約されるわけでなく「期限の2日前までにキャンセル処理しないと」自動継続されます。

Microsoftに限ったことではなく、よくあるネットの〇〇日間無料お試しは基本的に顧客が解約の手続きをしないと自動で契約されます。

更新日から30日以内であれば問い合わせるのは***「こちら」***

Answer 2

こんにちは、フォーラムにお越しいただきありがとうございます。

あなたが直面している問題について聞いて申し訳ありません、私は私ができる最善の方法で喜んでお手伝いします。

Microsoft アカウントにログインし、[サービスとサブスクリプション] https://account.microsoft.com/services/?ref=SMC-Cancel に移動して、サブスクリプションをキャンセルしてください。定期的な請求をオフにして、次のサイクルで自動的に更新されないようにします。

お客様側からサブスクリプションをキャンセルできない場合は、ライブチャットを介してMicrosoftサポートに連絡するか、キャンセルと返金のリクエストを支援できるコールバックを要求できます。

1.このリンクをクリックしてください:https://support.microsoft.com/contactus 2. [Microsoft Office 365] > [ホームサポートを受ける] を選択します。 3. 「サブスクリプションのキャンセル」と入力します。 4. [サポートに連絡]をクリックします 5.製品を選択します 6.Webブラウザでサポートエージェントとチャットします

彼らが必要とするのは、彼らが彼らの側でそれをチェックできるように、最初にあなたのアカウントを確認することです。

これがお役に立てば幸いです。さらに詳しい情報が必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。私はあなたをさらに助けることを嬉しく思います。

敬具 ミク

この回答は自動翻訳されています。文法や表現の誤りが発生した場合はご容赦ください。