officesetup.exeを実行してもインストールが進まない。

Question

officesetup.exeを実行してもインストールが進みません。

OSはWidowS10pro　Office2019Personalを

再インストール行おうとした際の事です。

エラーメッセージも表示されないです。

OSの問題かと思い、リカバリーも行いましたが解決しません。

助けて下さい。

毎回ではないですが、officesetup.exeを実行した後、

未確認******crdownloadというファイルが生成される場合があります。

Answer 1

色々調べて頂きありがとうございました。

windows10の新規インストールを行った後、

再インストール行えば無事にインストール進みました。

付属のリカバリーディスク使用してリカバリ後に

Officeの再インストールを行ったのですが

OSのverが1909だったのが原因だったのかも？

22H2へUpデートが何度行ってもエラーになったので、

windows10の新規インストールを行い22H2してみました。

windows10の新規インストール後の初期設定時に

おっしゃってた「個人」or「組織」の選択画面が

出てきたので「組織」を選択したのが良かったのかも

しれません。

リカバリーディスク使用してリカバリ後の初期設定の際は

「個人」を選択していた記憶があります。

Answer 2

法人向け Office 2019 でプロダクトキーカードありの場合、再インストール時も常にプロダクトキーを使用して行うので、Microsoft アカウントとの紐づけはされませんので、サービスとサブスクリプションにも表示されません。

サインインする Microsoft アカウントを、個人用の Microsoft アカウントではなく、法人組織用のアカウントを使用と行っても再インストールできないのでしょうか。

PCメーカー(富士通) のサポート情報に、以下のような情報がありましたが、この手順で製品のライセンスを確認できないでしょうか。

法人向けパソコン Microsoft Officeの再インストール方法 -FMWORLD（法人）: 富士通

Answer 3

法人向けPCにプレインストール済みの Office 2019 で、プロダクトキーカードの付属は有です。

プレインストールされていたので、ｍｓアカウントは今回の再インストール時に

作成しました。

プレインストールされた Office をセットアップする - Microsoft サポートの

通り進めました。

今まで何十回とプレインストール済みのＰＣで同じ様な作業を行って来たので、

手順に間違いは無いかと思います。

気になる所はマイアカウントにサインイン後、サブスクリプション？のタブに

Office2019Personalが表示されてない所です。

プロダクトKEYとｍｓアカウントの紐付けが正常に行えておれば

サブスクリプションのタブからもインストール行えそうなんですが

何も表示されてません。

Answer 4

質問の適用先が仕事向けとなっていますが、Office 2019 Personal はどのように購入された製品でしょうか？

・一般ユーザー向けのPCにプレインストールの Office 2019 で、プロダクトキーカードの付属の有無の区別

・法人向けPCにプレインストールの Office 2019 で、プロダクトキーカードの付属の有無

・別途買い切りで購入した POSA カード版、または ダウンロード版の Office 2019

など。

プレインストール版の再インストールは、個人向けの場合は関連付けされている Microsoft アカウントを使用します。

法人向けの場合は、プロダクトキーカードの有無により再インストール手順が変わります。

下記の、「PCに搭載された Office 2019 または 2016 (個人利用)」の Office の再インストール、または「PCに搭載された Office 2019 または 2016 (中小企業向け)」の Office の再インストールの情報を参考にしてください。

プレインストールされた Office をセットアップする - Microsoft サポート

別途買い切りの Office 2019 の場合は、Office 2019 POSA/パッケージ製品の再インストール方法 の手順を参考にしてください。

Office 2019 の購入形態によって再インストール手順が異なりますので、購入形態と再インストールをどのような手順で行って、どの段階で正常に機能しなくなるのかなど、具体的な状況を書かれたほうが良いと思います。