Excel2021において「ウィンドウ枠の固定」がされているファイルの不可解なスクロール挙動について

Question

専門チームの方々へのお願いです。

下記事象について、下記URL動画と併せてご参照頂き、

アプリ調査(新規バグであれば改修チームへの改修依頼)と

ご回答(バグでない場合は対処方法のご教示等)をお願い致します。

既知のバグ(次のアップデート等で解消される予定の問題)であればご容赦ください。

https://www.youtube.com/watch?v=bnDKTIyHSvM

１．Excel2021を起動し、新規ブックを開く

２．E2セルにてウィンドウ枠の固定

３．A100セルをクリックして(100行ほどスクロールされた状態で)「aaa」と入力して保存

４．当該ファイルを開く(動画記録はここから)

５．下方へ十数行ほどスクロールし「行の高さ調整」の個所(動画では116行と117行の間)をクリック

　　→この時点でA100セルのあたりに表示が飛ぶ不可解な挙動

６．B100セルあたりをクリック

　　→セル選択状態にはならないが、左上のセル番地を見るとB112を選択しているような表示となる

７．B100セルあたりをダブルクリック

　　→セル選択状態にならないまま、入力モードになる

８．「bbb」と入力し、Enterキーを押す

　　→B100セルあたりに入力したはずの値が消えている(ように見える)

９．マウスにて1回「クッ」と止まるポイントまでスクロールをする

　　→数行のスクロールしかしないはずが、

　　　B112のセルに一気に表示が飛び、

　　　そのセルに入力した「bbb」の値が入っている

10．以降、同様の操作でC121セルも不可解な挙動・表示・値の入力がされてしまう

以下の条件から、アプリの不具合ではないかと思われます。

事象を確認した条件(最近購入したノートPC6台)

　アプリ：同じOffice2021Excel (Home and business)

　　　　　※プリインストール版

　　　　　※バージョン：Microsoft® Excel® 2021 MSO

　　　　　　 (バージョン 2310 ビルド 16.0.16924.20054) 32 ビット 

　OS　　：同じWin11

　　　　　※Version：22H2、OSビルド：22621.2715

　PC　　：3種類の違う機種(いずれもDynabook)

　※Office2019以前のバージョンでは発生しませんでした

機密情報を含むので直接データをお見せすることはできませんが、

本投稿の背景について記述します。

※動画の挙動とは事象が違いますが、似たような挙動をすることから、

　プログラム共通の問題ではないかと推察します。

◆背景

　以下の状態の、とある受注情報リスト(下方参照)にて、

　当該リスト編集担当である事務員から次の報告・相談を受けた。

　「PC(Office)が新しくなってから起きている問題で、

　　キーボードで右矢印キーを押していく(右の列にセルを移動させていく)操作をすると

　　突然、1万行ほど下の空白行に表示が飛ぶような挙動をし、

　　マウススクロール操作をすると元居たセル位置に戻る

　　(戻ってからは再発しないが、一旦ファイルを閉じてから開き直すと再発する)。

　　しかしながら、表示が飛んだ状態から

　　マウススクロールをせずに、左上の方の任意セルをクリックすると画面上は空白なのに、

　　編集バーには表示が飛ぶ前の値が入っている。この時、画面上ではセル選択状態にはならない。

　　そこをダブルクリックすると、あたかもセル上は空白セルの入力/編集モードになるが、

　　先述したとおり表示が飛ぶ前の既存の値が入っているので、それを上書きする状態になる。

　　また、発生する時としない時があるが、行の高さ調整や列の幅調整をする箇所をクリックしても

　　同様の問題が起きたことがあった。

　　ちなみに、同じファイルを編集することがある別の事務員の

　　PC(Office2016)ではこの問題は起きない。

　　不可解な現象で大変困惑しているのだが、一体どうなっているのか？」

　当方にて試みた事

　・当該ファイルを自PC(Office2016)にて開き、事象確認しようと試みたが発生しなかった。

　　(別のOffice2019のPCでも発生しなかった)

　・新規空白ブックにて、値のみコピーしてファイルを作成しなおしたり、

　　問題が報告されたPCのOffice2021を再インストールし直したり試みたが、

　　当該PC(Office2021)では同じ問題が発生した。

　・念の為、同じOffice2021がインストールされている他の事務員の機種にて

　　同ファイルを開いたところ、同じ問題が確認された(上記条件の通り)。

　・さらに、新規ブックにて、A100セルにのみ値を入れて、

　　ウィンドウ枠の固定とスクロールをした状態で保存し、開いたところ

　　上記同様の問題を確認した(動画の通り)

　以上より、

　インストールされているOfficeの何らかの構成ファイル破損や機種、OS、

　入力データなどの固有の問題ではない、つまり、

　Office2021のアプリの不具合(バグ)と推察。

　他にも考えられる問題はあるかもしれないが、

　全パターンなど試していられない。

◆受注情報リストの状態

　・行：19000あたり、列：Yまで値が入っている(所々空セル(Null)あり)

　・E2セルにて、「ウィンドウ枠の固定」をしている

　・基本的な当該ファイルの運用のされ方として、

　　いつも最下行とは限らないが(その前後10行あたりの)値が入っているセル

　　(上記例で言えばA19000あたり)が選択・表示された状態で保存・開く・編集を行っている

以上、お手数ですが、宜しくお願い致します。

Answer 1

kt-1688様

フィードバック方法について教えて頂きありがとうございます。

エディションのサポートについてもご教示くださりありがとうございます。

先ほど、教えて頂いた方法でフィードバックを行いましたので、

これに対して何か解決につながる返信を貰うか、

アップデートで問題が解消されるかを確認でき次第、

問題が解決したかどうかのステータスを更新したいと思います。

残念ながら、現時点で自分の所属する組織では

IT管理等の明確なチームはありませんし、腕の立つIT技術者もおりません。

また、通常業務も抱えながらなので、ロールバック？までやるつもりはありません。

修復というか再インストールは投稿に記載したとおり、実施し問題の再発を確認済みです。

以上、宜しくお願い致します。

Answer 2

開発に聞いて欲しいなら以下の方法

各製品やサービスのフィードバック方法ーMicrosoftコミュニティ

基本的に返事は来ませんが開発チームには伝わります

アプリ：同じOffice2021Excel (Home and business)

　　※プリインストール版

　　※バージョン：Microsoft® Excel® 2021 MSO

　　 (バージョン 2310 ビルド 16.0.16924.20054) 32 ビット 

※Home & Businessのため法人サポートは使えません。個人向け製品なので。個人サポートでは解析や企業独自のファイルのサポートはしていません。

法人サポートはとんでもない契約金額になります。

自身でアプリのバグと考えるのなら、アプリの修復かバージョンのロールバックです。ロールバックで発生しなければバグでしょう。

Answer 3

Microsoftコミュニティは、ユーザー同士が情報の提供をしあうフォーラム(掲示版)です。

開発部門への依頼であれば、組織のIT管理者経由でサポート窓口へ依頼して下さい。