プリインストールされていたOffice2019がMicrosoft365に更新され起動が出来なくなりました。

Question

Windows10を使用しているパソコンにプリインストールされていたOffice2019がMicrosoft365に更新され、その後Microsoft製品の起動が出来なくなりました。Office2019に戻す方法を教えて下さい。

モデレーター注

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元タイトル：本文と同じ

Answer 1

＞問題のパソコンは遠方にあるため

Windows10以上同士の PCであれば遠隔である程度確認できます。

Windows 10のクイックアシストで、友人・家族のPCを遠隔からお助け | パソコン工房 NEXMAG

PCの電源が落ちた再起動）時は再接続処理が必要です。

Answer 2

早速のご返答ありがとうございます。

にも拘らず返信が遅くなり申し訳ございません。

問題のパソコンは遠方にあるため、近日中に確認したいと思います。

その時点で更に問題が有りましたらまた、質問しますので宜しくお願い致します。

Answer 3

https://account.microsoft.com/services/

にサインインして自分のOffice2019のライセンスを確認します。

これが確認できたら現在の PC内にあるOfficeプログラム情報をツールを使って根こそぎ削除します。

PC から Office をアンインストールするー Microsoft

オプション 2 - アンインストール サポート ツールを使用して Microsoft 365 を完全にアンインストールする

PC再起動後上記のインストールボタンからインストーラーをDLして実行します。

使用環境（POP運用かIMAP運用）がわからないので触れませんがOutlookは再インストール後再設定が必要です。

また状況に応じてバックアップも必要です。