ホームアンドビジネスを購入したが使用できない

Question

ホームアンドビジネス2021を購入したが使用できない

<モデレーター注>

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Answer 1

どこから購入されましたか？

Windows 10 または 11 の更新は、保留中が無く最新の状態になっていますか？

＞ホームアンドビジネス2021を購入したが使用できない

このコミュニティはユーザー同士の助け合いでサポート窓口とは違うため、どのような操作を行って、どのような状況になるか、具体的な情報の提供が必要です。

例）

Office.com のさぁ、始めましょう (Office または Microsoft 365 のセットアップ) から行ってもインストールが開始されない。

プロダクトキーの入力から進めない。

ライセンス認証が通らない。

インストールはできたが、正常に起動しない。

など。

購入後のインストールトラブルについては、Microsoft の無償サポートを受けることができます。

良くわからない場合は、営業時間内に問い合わせしてはどうでしょうか。（平日 9:00～18:00、土日 10:00～18:00、祝祭日は休み)

Windows 10/11 の問い合わせアプリからも問い合わせできます。

マイクロソフト サポートの利用方法 (ホームユーザー向け)

Answer 2

Windows PC、Mac PCどちらですか？

まさかiPadやAndroidタブレットでは無いですよね。

Answer 3

こんにちは。

Office Home & Business 2021を購入されたが使用出来ないとの事ですが

どのように使用できないのでしょうか。

以下のリンクの

https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/m...

> Office Home & Business 2021、Office Home & Student 2021 for Mac、Office Personal 2021

をクリックしセットアップとインストールの、Office セットアップのページにアクセスして、画面上の指示に従ってください。からセットアップを行ってみてください。

Officeの正規品を購入されたかどうか

「非正規品の Office にご注意ください」

https://www.microsoft.com/ja-jp/office/homeuse/...

非正規品の Officeが売られていることがあり、インストール出来ない認証ができない等の問題があります。

数千円で販売されている製品は疑ってかかるべきです。

またはMicrosoftのサポートにお問い合わせしてみると良いと思います。

購入すると、最初の 60 日間の Microsoft サポートを含む (追加料金なし)となっています。

「Office Home & Business 2021」

https://www.microsoft.com/ja-jp/microsoft-365/p...