Office2013のトラブル2

Question

Office2013でトラブルが発生したため、チャット(＃1057460123)でほとんどは解決しました。

ところがExcel2013でExcelファイルをダブルクリックしても開かないという不具合が発生しました。

Excel起動後「開く」からならファイルを開けるのでファイルには問題ありません。

そこでMIcrosoft Q&Aにより、Office2013の修理ツールを使用しましたが治りませんでした。

Excelはマイナートラブルだったのですが、 使えていたOutlook2013が開かないという重大なトラブルが発生しました。

「オペレーティングシステムは現在このアプリケーションを実行するように構成されていません」と表示され、

これ以上進みませんし、上記の修理ツールを使用した再インストールでも治りません。

なおWordとPowerpointに関しては問題ありません。

これ以上対処のしようがないので、対応をお願いします。

Answer 1

Office2013はサポート終了製品です。

Office 2013 のサポート終了ーMicrosoft公式

「オペレーティングシステムは現在このアプリケーションを実行するように構成されていません」のメッセージでEXCELを再インストールしましたがファイルが開きません。ーMicrosoftコミュニティ

上記のリンクの投稿では解決になっていますが、サポート終了製品に充てられたセキュリティアップデートをロールバックすること自体「つけ刃」で緊急避難でしかありません。

根本解決は「買い替え」しかありません。

＞チャット(＃1057460123)でほとんどは解決しました。

ここはコールセンターを運営している組織とは別で、更に回答する人もあなたと同じユーザーです。

PCに関わる仕事をしていたり、また過去にコールセンター等でサポート経験のあった方などが「わかる範囲」で善意のボランティアでお答えする場を Microsoftが設けているだけです。

したがってサービスリクエストコードを提示されても何の意味もありません。