Officeの特定のファイルを操作しようとすると応答しなくなる。

Question

Officeファイル（Excel、Powerpoint、Wordの一部特定のファイル、特別容量が大きい訳ではない、自身で作成したファイル）を、操作しようとすると、パソコンが応答しなくなる。例えば、右クリックして「削除」や「名前の変更」をしようとしてマウスの矢印をその上に動かそうとするだけでフリーズする。そのファイルをドラッグもできない。ただOfficeのソフトウェアを開いてから、ファイルを開くにして、そのファイルを開くと問題なく見ることができる。

・Microsoft office Home and Business 2016、パソコンはSurface laptop2、Windows10（最新に更新済み）です。

・Officeの修復、OSの最新アップデートはしました。

・ウイルス対策ソフトは、ウイルスバスターです。

どのように対応したらよいでしょうか、パソコンの買い替え時期でしょうか。

教えていただけますと幸いです。

Answer 1

＞ウイルス対策ソフトは、ウイルスバスターです

一番はそれをアンインストールした際でも起きるかどうか検証する事です。

あとはファイルがどこに保存されているか、場所を変えても起きるのかどうか。

5年経過のモデルなのでストレージ等の経年劣化も十分にありえます。

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