マイクロソフトアカウントの情報が書き換えられサインインできない

Question

先日の８月２４日にアカウントのセキュリティ情報が書き換えられたとメールが届き、サインインできなくなりました。

・パスワードが書き換えられている。過去のものも含め何度も試しましたがダメでした。

・パスワードを忘れた際のセキュリティコードの送信先アドレスが、___@___.___。

・このアカウントでオフィス365、onedriveを紐づけています

アカウントを回復するためにマイクロソフト社に２度申請しましたが、所有者と認められず、３度目にはXBOX使用に関する情報を求められていますが、私は使用していませんので書き込む情報がありません。

どうすればよいかご助言をお願いします。

＊＊モデレーター注＊＊

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Answer 1

＞アカウントの削除もできないということでしょうか

削除もアカウントへ入れないとできません。

できる対策はnana-shiさんと回答されている通りです。

アカウントの連絡先は携帯番号とメール複数登録しましょう。

またアカウント乗っ取り防止策は2段階認証などもう一段上のセキュリティ対応をしましょう。

GoogleアカウントやYahooIDも同じことが起きえます。

Microsoft アカウントで 2 段階認証を使用する方法ー Microsoft

Microsoft Authenticator アプリの使い方ー Microsoft

Microsoft Authenticator アプリを使う際は携帯の機種変などの際、注意が必要です。紛失や破損時も同様です。

Answer 2

ありがとうございます。

そのようにいたします。

Answer 3

こんにちは。

Microsoftコミュニティはサポート窓口ではないので、ユーザー側で何かできることはありません。

（既にMicrosoft のサポート窓口で解決できないのであれば猶更）

そもそもの話ですが、マイクロソフトアカウントには本人確認を行う術がないので、カード情報が残っていれば

急いで停止してこれ以上被害が及ばないようにする他ありません。

Answer 4

ご返信ありがとうございます。

１つしか登録していませんでした。

アカウントの削除もできないということでしょうか。

どうすればよろしいでしょうか。

Answer 5

残念ながら3アウトです。

アカウントのセキュリティ情報は複数登録されていましたか？

今は乗っ取った人が「本人」になってしまっています。

セキュリティ情報が複数あれば最初のメールの時点でまだ食い止められたかもしれません。