access2021をアマゾンで購入しましたが、プロダクトキーを入力すると「このプロダクトキーは別のアカウントで使用されました」と表示される。そんなはずないのですが。

Question

access2021をアマゾンで購入しましたが、プロダクトキーを入力すると「このプロダクトキーは別のアカウントで使用されました」と表示される。そんなはずないのですが。

前はACCESS2003を使用してました。XPパソコンが壊れ、WINDOWS１０のパソコン用に購入したのですが、うまく起動したしません。

Answer 1

追記

登録に使用したMicrosoftアカウントで、以下の「サービスとサブスクリプション」にアクセスして、「購入した製品」欄にAccess2021が表示されていないか確認してください。

登録されている場合は、そこから製品のインストールを行って下さい。

Microsoft アカウント | サービスとサブスクリプション

Answer 2

たまに、Amazon側システムの不具合かはしれませんが、購入したプロダクトキーの有効化（正式に販売しましたよと言う処理）作業が行われていない場合があるので、Amazonサポートに問い合わせた方が良いでしょう。

Amazon側で再発行をして貰ってる例が、過去のMicrosoftコミュニティに挙がってた気がします。

Answer 3

アマゾンジャパンからの購入です。

Answer 4

AmazonでもAmazon Japan Incからの購入ですか？マーケットプレイス出店サイトから購入ですか？

Answer 5

そんなはずはないと思いますので買った所へ問い合わせた方がいいと思います。