ホワイトボードにマイクロソフトアカウントでログイン出来ない

Question

AndroidタブレットのXiaomi　Pad5でマイクロソフトホワイトボードにサインインしようとしたら、2段階認証後「ここに個人アカウントでサインインすることはできません」と表示され、サインイン出来なくなりました。サインインオプションでは企業アカウントしか選択できなくなっています。アカウントの回復も出来ませんでした。同じXiaomi　Pad5で他のOfficeソフトであるWord、Excel、パワーポイント、OneNoteは正常にサインイン出来ます。Xiaomi　Pad5を再起動後にサインインを試みましたが、やはりサインイン出来ませんでした。

　他のスマホや、デスクトップパソコン、ノートパソコンでも正常にサインイン出来ます。

　Xiaomi　Pad5内のホワイトボードアプリをアンインストール、再インストールしてもやはりサインインは出来ませんでした。Excelでサインインし、一度サインアウトし再サインインした後にホワイトボードでサインインを試みましたが、やはり「ここに個人アカウントでサインインすることはできません」から進むことが出来ません。

　解決法があればご教授頂けると助かります。アカウントはMicrosoft365ファミリーの親アカウントです。

Answer 1

その後改善が見られず諦めて放置していましたが、今朝、Android版アプリを起動したら問題なくサインイン出来る様になっていました。

Answer 2

ありがとうございます。タブレットのブラウザアプリからは問題なくサインイン出来て使用可能でした。

Answer 3

ありがとうございます。

Answer 4

ベータ版のAndroidアプリなので、フィードバックにて要望などされたら如何でしょうか？

Answer 5

こんにちは

お問い合わせいただきありがとうございます、ご迷惑をおかけして申し訳ありませんが、

ここにあなたが試すことができるいくつかの提案があります:

• タブレットに最新バージョンのホワイトボードアプリがインストールされていることを確認してください。あなたはグーグルプレイストアでアップデートをチェックすることができます
• タブレットのプライベートまたはシークレットブラウザウィンドウからホワイトボードにサインインしてみてください。これが機能する場合は、アプリのキャッシュまたはデータに問題がある可能性があります。

-タブレットのホワイトボードアプリのキャッシュとデータをクリアします。これを行うには、デバイスの設定に移動し、[アプリと通知]を選択し、Whiteboardアプリを見つけて、[ストレージとキャッシュ]を選択します。そこから、キャッシュとデータをクリアできます。これは、アカウントの資格情報またはアプリ自体の問題を解決するのに役立つ場合があります。

• 個人アカウントと、それに関連付けられている可能性のある職場または学校のアカウントのリンクを解除します。場合によっては、これによりアプリが混乱し、個人アカウントでサインインできなくなる可能性があります。

これがお役に立てば幸いです。

よろしく ソラ

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