Microsoft365をサブスクリプションしているはずなのに「サブスクリプションが見つかりません」となってしまう

Question

Microsoft365のサブスクリプションをキャンセルしており、有効期限が2024年3月21日までとなっています。

その状況で、iphoneではライセンス認証ができるものの、Macで認証しようとすると

「サブスクリプションが見つかりません」となってしまいます。

同じアカウントで「１ヶ月間無料で試用」を選択し進めていくと、

「Microsoft 365 Personal（¥13,000／年）のサブスクリプションに変更しますか？現在のサブスクリプションが終了する2024年3月21日に、新しいサブスクリプションが開始され、料金が課金されます。」

と表示され、さらに進むと、

iPhoneとMacで、それぞれ同じメールアドレスとパスワードでサインインしているにもかかわらず、

「App Store での購入は、既に別の Microsoft アカウントに関連付けされています。 エラー コード: 1303」

となってしまいます。

同じメールアドレスとパスワードでサインインしているにもかかわらず、別のアカウントに紐づいているというのはどういったことなのでしょうか。

Answer 1

Mac の方ですが、一度以下のライセンス情報削除ツールを利用していったんライセンス情報を削除してから、再度紐づけされているMicrosoftアカウントでサインインしてライセンス認証をされてみてはいかがでしょうか？

・Mac で Office のライセンス ファイルを削除する方法