Word for Macの再インストールした後、ライセンス認証の問題

Question

私はMac Noteで2021/5/15にWORDをApple Storeから購入いたしました。先日WORDファイルを使用しようとしたところOffice365を１回使用したためwordファイルがロックされて以前のファイルが編集できなくなっておりました。そのため御社のアドバイスに従い御社からWORDアプリを再ダウンロードしたのですが、私の登録したIDが見つからず、再び365をすすめる表示でその後は対応ができなくなりました。わたしはアプリのインストールの際に入力したメモは忘れずメモしており、間違いはないはずです。なにより2021/5/15に御社よりそのメールアドレスにセキュリティーコードが届いております。Apple Storeにもダウンロードファイルは残っております。早急にMAC用WORD2019の通常使用の復活をお願いいたします。

回答は以下メールアドレスへお願いいたします。

梅窪和之　090-****-****  ID＆メールアドレス ___@___.___

<モデレーター注>

個人情報(携帯番号)を一部マスキングしました。

Answer 1

＞2021/5/15にWORDをApple Storeから購入いたしました

ならコッチでしょう

Office 2019 for Mac のサポートは 2023 年 10 月 10 日に終了しますーMicrosoftコミュニティ

Office2021は

2021年10月なので持っているライセンスはWord2019のライセンスでしょう、Macではサポート終了です。

Answer 2

＞早急にMAC用WORD2019の通常使用の復活をお願いいたします。 ＞回答は以下メールアドレスへお願いいたします。

Microsoftコミュニティはコールセンターを運営している組織とは別で、更に回答する人もあなたと同じユーザーです。

PCに関わる仕事をしていたり、また過去にコールセンター等でサポート経験のあった方などが「わかる範囲」で善意のボランティアでお答えする場を Microsoftが設けているだけです。

なので＜私の登録したIDが見つからず＞の時点で余人のサポートは期待できません、プロダクトキーを最初に登録したのもあなたです。

MicrosoftサポートもID（Microsoftアカウント）がわからない状況で匙を投げているものをコミュニティで何とかできるはずはありません。

＞Apple Storeにもダウンロードファイルは残っております。

ではなくあなたが登録したIDで認証しない限り永遠に使えません。

また別のモデレーターがマスクしましたが、あなたが質問を投稿した時間からおよそ7分間世界中にあなたの携帯電話番号とメールアドレスが晒された事になります。勘違いなさらない様に注意して下さい。

Answer 3

Microsoftコミュニティは、ユーザー同士が情報の提供をしあうフォーラム(掲示板)です。

メール対応はありません。

あなたのコミュニティ設定によっては、コミュニティメンバーが返信した場合に

メール通知されることはありますが、最新情報はブラウザで閲覧して下さい。