365ベーシックに年払いと月払いの両方を間違って購入した。月払いを取り消したい

Question

365ベーシックの年払いと月払いをダブって購入した。月払いを取り消したい。取り消して下さい。

Answer 1

こんにちは洋行吉

こんにちは、私はカールです、今日は喜んでお手伝いします。

誤解のないように言っておくと、これは公開されているユーザー間サポートフォーラムです。私たちは、あなたと同じように他のユーザーを助けるユーザーです。私たちはMicrosoftで働いておらず、ユーザーアカウントにアクセスできないため、フォーラム内から実行したり確認したりできることは何もありません。特に請求の問題に関連するもの。

同じ Microsoft サブスクリプションに対して 2 つの異なる支払いスケジュール (月単位と年単位) を設定することはできません。それは不可能です。'365 Basic サブスクリプションで 2 つの異なる支払いスケジュールをお持ちの場合は、2 つの異なる Microsoft アカウントが必要です。

その場合は、払い戻しを希望するサブスクリプションのMicrosoftアカウントにログインし、次の手順に進む必要があります

従う必要のある2つのステップがあります

#1 - 「」の説明に従って、継続請求がオフになっていることを確認します。

家庭向け Microsoft 365 の継続請求をオンまたはオフにする https://support.microsoft.com/office/turn-recurring-billing-on-or-off-for-microsoft-365-for-home-c7c0bc32-9744-4acf-9818-815d5c96cc59

#2 - 払い戻しをリクエストする(過去30日以内に行われた購入にのみ適用されます)

https://support.microsoft.com/home/contact?linkquery=Request%20a%20refund%20for%20a%20Microsoft%20365%20subscription

理由として「Microsoft 365 サブスクリプションの払い戻しをリクエストする」と必ず入力してください

公開されている Microsoft の連絡先情報のみを提供できることに注意してください - フォーラムの誰も特別な Microsoft の連絡先リンクを持っていません

y9yrの問題についてわからないことがあれば、明確にしてください

さらに先に進むために、あなたの反応を楽しみにしています。

この回答は自動翻訳されています。文法や表現の誤りが発生した場合はご容赦ください。

Answer 2

＞月払いを取り消したい。取り消して下さい。

Microsoftコミュニティはコールセンターを運営している組織とは別で、更に回答する人もあなたと同じユーザーです。

PCに関わる仕事をしていたり、また過去にコールセンター等でサポート経験のあった方などが「わかる範囲」で善意のボランティアでお答えする場を Microsoftが設けているだけです。

したがって＜金銭問題＞という案件は扱えません、Microsoftストアサポートへ連絡してください。

Microsoft Store サポートに問い合わせるーMicrosoft