OneDriveでの同期をオンにすると、png形式の画像データのサムネイル背景が黒色になる

Question

OneDriveでの同期をオンにすると、ピクチャファイルなどに保存されているpng形式の画像データのサムネイル背景が黒色になり、アイコン・シルエットなどのデータの視認性が著しく悪くなります。キャッシュデータのクリアや

過去の質問や検索の結果から出てきた以下の対策は講じていますが、改善されません。
・再同期

・キャッシュのクリア

・グラフィックドライバのアップデート・ファイル オンデマンドの設定→すべてのファイルをダウンロードする
その他に考えられる原因と対策を教えてください。

＊＊モデレーター注＊＊

この質問は Windows / Windows 10 / ファイル、フォルダー、オンライン ストレージ に投稿されましたが、内容から判断してこちらのカテゴリに移動いたしました。

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Answer 1

この応答は自動的に翻訳されています。 その結果、文法上の誤りや奇妙な言い回しが生じる可能性があります。

こんにちは 橋本 大輔橋本大輔、

ご連絡はございませんので、問題はすでに解決されていると想定しています。今後はこのスレッドを監視しませんので、さらにサポートが必要な場合は、次のリンクをクリックして、これらの懸念について話し合うための新しいスレッドを作成してください。 新しい質問を作成するか、ディスカッションを開始する (microsoft.com)

ご理解のほどよろしくお願いいたします。 

敬具
マリオン

Answer 2

この応答は自動的に翻訳されています。 その結果、文法上の誤りや奇妙な言い回しが生じる可能性があります。

こんにちは 橋本 大輔橋本大輔、

マイクロソフト コミュニティにアクセスしていただきありがとうございます。

あなたの説明に基づいて、OneDriveで同期をオンにすると、PNG形式の写真には写真のプレビューが表示されるのではなく、黒いサムネイルのみが表示されることを理解していますよね?

さらに分離するために、最初にこれに関するいくつかの詳細を尋ねたいと思います。

• 使用しているOneDriveのバージョンを教えてください。確認するには、OneDrive アプリを開き、歯車アイコンを選択して [ 設定 ] > [ バージョン情報 ] を選択し、 OneDrive のバージョンを探します。
• また、デバイスにインストールされているWindowsのバージョン、エディション、OSビルドを提供してください。確認するには、 Windowsの設定 >システム> バージョン情報 に移動し、Windowsの仕様の下を参照してください。
• PNGファイルを開く際に使用するよう設定されているアプリはどれですか?確認するには、Windowsの設定>アプリ>デフォルトのアプリを開きます。[ファイルタイプでデフォルトのアプリを選択]をクリックし、**PNGファイル(.png)**を探したり検索したりして、[写真アプリ]に設定されているかどうかを確認します。
• JPGのような他の写真形式はどうですか、それらも同じ問題を示していますか、それとも写真のプレビューを表示して正常に動作しますか?
• また、黒い背景でそれらを見ている写真にどこにアクセスしますか?それはファイルエクスプローラーを介してですか、それともOneDriveWebページを介してですか?
• OneDrive同期がオンのときにサムネイルで発生している問題のビデオまたは画面の記録もお願いします。ビデオをOneDriveにアップロードしてから、ここで共有リンクを提供するだけです。参考までに、このページを参照してください: ファイルを共有OneDrive - Microsoft サポート

今のところ、OneDriveとデバイスのWindowsオペレーティングシステムが最新であることを確認してください。Windowsを更新するには、 Windowsの設定 > 更新とセキュリティ >アップデート の確認 **** に移動し、 オプションのアップデートを含むすべてのアップデートがインストールされていることを確認します。

更新後も問題が解決しない場合は、OneDriveアプリをデバイスにアンインストールして再インストールしてから、どうなるかを確認してください。参考までに、このページを参照してください: OneDrive の再インストール - マイクロソフト サポート

敬具
マリオン