Office2019がプレインストールされているPCで、Excelだけが起動できなくなった場合の対応方法について

Question

Office2019がプレインストールされているWindows10のpcで、Excelだけが起動できなくなりました。

「アプリと機能」を見ると、Microsoft365(office)とういう項目がありますが、これはOffice2019のことでしょうか？

こちらで修復を行うと、直る可能性がありますか？

モデレーター注

内容に沿ったタイトルに編集しました

元タイトル：Windows のアプリと機能の設定に関するヘルプを表示する

Answer 1

＞ということは、初回のアカウントで再インストールできるということでしょうか。

はい、再インストールは、ライセンスが紐づけされているアカウントからしかできません。

このアカウントは重要なので、忘れないようにしてください。定期的なサインインも行ったほうが良いでしょう。

＞再インストールはアンインストール後に行うのですが、

はい、事前にアンインストールが必要です。

アンインストールは、現状がクイック実行か Microsoft Store かで、下記の情報を参考に行ってください。

クイック実行は、オプション 2 のアンインストールサポートツールを使用すると、完全に削除できます。(多少時間がかかるようです)

PC から Office をアンインストールする - Microsoft サポート

現状がクイック実行版か、ストアアプリ版かは、以下で判断できます。

・アプリと機能のアプリ一覧を参照して、Microsoft Office のアプリ名で確認

　Microsoft Office Desktop Apps → ストアアプリ版 (Microsoft Store)

　Microsoft Office xxxxxx 2019 -ja-jp → クイック実行版 (デスクトップ版)

・起動可能な Office アプリのファイル >アカウントのバージョン情報で確認 (バージョン xxxx (ビルド xxxxx.xxxxx ○○○))

　○○○が Microsoft Store ならストアアプリ版で、クイック実行ならデスクトップ版です。

＞アンインストールでデータが消えることはありませんか？心配です。

帆陣してあるドキュメントやブックなどのデータファイルは、通常は削除されません。

Outlook は pst ファイルをエクスポートでバックアップを取っておき、インストール後にインポートで戻せます。

心配なら、ドキュメントフォルダーを外部メディ、OneDrive などにバックアップを残しておきましょう。

※本来は、何らかのトラブルに対応できるように、日常からバックアップを残すようにすべきと思います。

　誤ってファイルを削除してしまった、上書き保存してしまった、といった場合などにも対応できますので。

＞なんとかデータを消さずに早くExcelが使用できるようにしたいです。

一般ユーザー向けの Office は個別アプリごとのアンインストール/再インストールや修復などに対応していません。

ストア版の Office の場合、何らかのトラブルで特定のアプリだけが消えることがあるようですが、アンインストール/再インストールなどは Office 全体を一括での対応になります。

Answer 2

Office 2019 は 10月10日で 5年間のメインストリームサポートが終了して、Microsoft ストアからのダウンロードとインストールの提供が終了になっています。

下記の良く寄せられる質問の、セットアップ前にある「Microsoft Store アプリ版とクイック実行版の違いについて教えてください」の個所に書かれています。

プレインストールされている Office についてよく寄せられる質問 - Microsoft サポート

再インストールは、セットアップ後にある「再イントールの実行方法を教えてください」のリンク先の情報を参照して、クイック実行版がインストールできます。

初回のインストールで使用した Microsoft アカウントで＜ **** サービスとサブスクリプション ＞にサインすると、購入済みの製品に Office 2019 が見つかると思います。

インストールを指定して再インストールできますが、手順は以下の手順が分かりやすいと思います。

(POSAパッケージ製品となっていますが、プレインストール版も同じ手順で再インストール可能です)

Office 2019 POSA/パッケージ製品の再インストール方法 - Microsoft Sway

Answer 3

色々悩んでしまい、時間があいてしまいすみません。

・修復をトライしましたが、何も変化しませんでした。

・再インストールしようと思いますが、Microsoft Soreの中にマイライブラリというのが見つからず、ライブラリという更新とダウンロードという中にword2016とoutlook2016が最近の日付で更新とありました。検索してもプレインストールされているはずの「Office Personal 2019」はみつかりません。

全くわけがわかりません。

Answer 4

＞Microsoft365(office)とういう項目がありますが、これはOffice2019のことでしょうか

違います。プレインストールで購入して今まで一度も再インストールをされていなければ「Microsoft Office Desktop Apps」という名でインストールされています。

これは所謂ストアアプリという製品で見た目はわからないのですが、ところどころ挙動や操作が異なります。

ストアアプリ版 Office の修復やリセット方法ー Microsoftサポート（Sway）

これでダメならデスクトップ（クイック実行）版への再インストールになります。再インストールには初回インストール時のMicrosoftアカウントが必須です（Microsoftアカウントならなんでも良いというわけではありません）

ストアアプリ版 Office の再インストール方法ー Microsoftサポート（Sway）

＜参考＞ デスクトップ版 Office として再インストールする

※ストアアプリ版 Officeは2016と2019しか存在しません。

Answer 5

こんにちは、私の名前はアジボラです、そして私は今日あなたを助けることに興奮しています!

アプリと機能の Microsoft 365 (office) という項目は Office 2019 ではありません。これは、サブスクリプションを必要とし、クラウドベースの機能と更新プログラムが付属するOfficeの別のバージョンです。Office 2019がプレインストールされている場合は、Microsoft Officeプロフェッショナルプラス2019または同様のものと呼ばれるアイテムが表示されます。Office 2019を使用している場合、Microsoft 365(オフィス)を修復してもExcelの問題は解決しません。

Office 2019でExcelを修復するには、次の手順に従います。

• [スタート] ボタン (左下隅) を右クリックし、ポップアップ メニューの [アプリと機能] を選択します。

•Microsoft Officeプロフェッショナルプラス2019または同等のアイテムを見つけて選択します。

• 「変更」をクリックします。ユーザー アカウント制御によってメッセージが表示されたら、[はい] をクリックします。

•開いたウィンドウで、[オンライン修復]または[クイック修復]を選択します。オンライン修復には時間がかかりますが、より多くの問題が修正されます。クイック修復にかかる時間は短くなりますが、すべてが修正されるとは限りません。

•[修復]をクリックして、プロセスが終了するのを待ちます。修復が完了した後、コンピューターを再起動する必要がある場合があります。

ご不明な点がある場合、または追加のサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。私は助けるためにここにいます!

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