Microsoft Office 365を購入したが１つキャンセルしたい

Question

Microsoft Office 365を購入したのですが

JCBの支払いが　10/5　に2回購入した事に成って

11/10に支払い予定が来て　驚いてます

１つキャンセルしたいのですが

どちらに連絡していいのか解りません

良い方法を教えてください

<モデレーター注>

質問タイトル(件名)と質問内容が同一であり見づらい為、質問タイトルを修正しました。

尚、メールアドレスなどの個人情報は書き込まない様にして下さい。

追加：解決には一切不要な情報のため会社連絡先等も削除しました。

氏名以外の個人情報は一切記載しないでください。

Answer 1

Microsoftコミュニティはコールセンターを運営している組織とは別で、更に回答する人もあなたと同じユーザーです。

PCに関わる仕事をしていたり、また過去にコールセンター等でサポート経験のあった方などが「わかる範囲」で善意のボランティアでお答えする場を Microsoftが設けているだけです。

したがって＜金銭問題＞という案件は扱えません、連絡もできないので氏名以外の個人情報の記載も不要ですし記載しないでください。

二重の請求となっている

https://account.microsoft.com/services/

ここで有効期限が2年になっているはずです。

これを善しとするか納得いかないかはあなた次第です。

Microsoft Storeまたはサイトでの購入であれば

Microsoft Store サポートに問い合わせる

契約期間が2年になっているならそのまま継続するか、上記の窓口で解約は可能です。

1の場合だったり最初の契約アカウントがわからない（契約期間が2年になっていない場合）はMicrosoft Storeサポートでもでも「カード会社へ」という回答に至ります。

MicrosoftではMicrosoftアカウントとカード情報が一致していないと解約処理はできません。

Answer 2

こんにちは亀山文彦、

お問い合わせいただきありがとうございます。私はBlessing、ここの独立したアドバイザーであり、あなたのようなMicrosoftユーザーです。

ご不便をおかけして申し訳ございません。Microsoft 365 サブスクリプションをキャンセルしたいことを理解しています。Microsoft 365 サブスクリプションを Microsoft またはサード パーティの小売業者から購入しましたか?

Microsoft から購入した場合は、以下の手順に従って Microsoft 365 サブスクリプションをキャンセルしてください。

1. このリンク https://account.microsoft.com/services を使用してサービスとサブスクリプション ページに移動し、プロンプトが表示されたら、Microsoft 365 サブスクリプションと同じ Microsoft アカウントでサインインしてください。
2. [サブスクリプションのキャンセル] を選択します。
3. ページの指示に従い、継続請求をオフにしてキャンセルを進めます。

情報源:https://support.microsoft.com/office/46e2634c-c64b-4c65-94b9-2cc9c960e91b

サブスクリプションを取り消すことができない場合は、Microsoft 課金サポートに連絡して、次の手順を使用してサブスクリプションを取り消す必要があります。

1.http://support.office.com/home/chat に移動します 2. 問題を説明し (Microsoft 365 サブスクリプションのキャンセル)、[ヘルプの表示] をクリックします。次に、下にスクロールして [サポートに問い合わせる] を選択します。 3. 製品 (Microsoft 365 と Office) とカテゴリ (サブスクリプションの管理) を選択し> [確認] をクリックします。 4. 「サポートエージェントとチャット」をクリックして>確認します。 5)[チャット開始]をクリック

サードパーティの小売業者から Microsoft 365 サブスクリプションを購入した場合は、サブスクリプションに関してその小売業者に連絡する必要があります。

情報源:https://support.microsoft.com/office/44749f45-4c0b-5d41-a73f-7634b8d2a763

これがお役に立てば幸いです。

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