ビジネスアカウントのOnedriveにサインインできません。

Question

ビジネスアカウントのOnedriveにサインインできません。

【経過】

・数日前にパスワードを変更した。

・その後はサインインできたが、翌日はできなかった。

・リンクを切って、再サインインしたら繋がった。

・翌日できなかった。対処として次のようなことを何度かしても繋がらない。

　Onedriveの終了

　PCの再起動

【状況】

・サインイン画面で新PWを入力しても長時間待たされ、再度PWの入力画面になる。

　それを何度が繰り返した後、エラーになりサポートに連絡するように表示される。

・繋がっていたとき、webのアカウント画面のデバイス管理に該当PCが表示されない。

・他のPCは表示されていて、そのPCで新PWでサインイン後は自動的に繋がる。

・スマホでも新PWで繋がるが、デバイス管理画面には表示されていない。

・デバイス管理画面に、デバイスの追加や削除を行うボタンなどがない。

・個人アカウントのOneDriveは問題ない。

Answer 1

• 他ブラウザを使う
• ブラウザのプライベートモードを使う

このどちらかで解消できるのならデフォルトブラウザのキャッシュクリアをしてください。

仕事向けで明らかに仕事目的の使用であることは読み取れますか？質問者ご自身がMicrosoft365の管理者ですか？別に支店・本社があって管理者は本社にいるというタイプの契約ですか？