ライセンス認証が外れてしまった

Question

現在「Office Home & Business 2019」を2021年7月1日に購入をさせていただき、

昨日「2023年11月16日」にライセンス認証ができなくなり、

使用ができない状態になってしまいました。

「支払いと課金情報」には購入履歴として、

しっかりと上記の情報(Office Home & Business 2019)が残っており、

「ログインメールアドレス」についても購入履歴が存在するメールアドレスと、

同様のものを使用しております。

電話サポートに連絡をさせて頂きましたところ、

「サポート終了」という状態のため、

こちらに書き込みをさせて頂きました。

おそらくは「ライセンス認証」が外れている状態を直す必要性があると、

電話サポートでアドバイスをいただきましたので、

こちら「ライセンス認証」の復旧についてアドバイスを頂けますと幸いです。

ご確認よろしくお願い致します。

Answer 1

電話サポートに連絡をさせて頂きましたところ、

「サポート終了」という状態のため、

こちらに書き込みをさせて頂きました。

こんにちは。

Office 2019 for Mac のサポート終了 - Microsoft サポート

Office 2019 for Macのサポートは 2023 年 10 月 10 日に終了しました。 

とありますのでMicrosoftからのサポートを受ける事はできません。

こちらで質問されても Microsoft のサポート窓口ではないので「Microsoftが言うなら仕方ないですね」位

しか返信できません。

　＊MacOS もサポート終了したOSのサポートが受けられないと同じです。

あとは kt-1688 さんの返信の通りです。

Answer 2

Mac OS sonomaにアップグレードしたら，Word for Mac と Excel for Macが使えないーMicrosoftコミュニティ

このかたと同じですね。

Mac版Office2019はサポート終了です。

永続版とは永久に使えるという意味ではありません。

購入したものが永久に使えないのはどんなものでも同じです。