Android11が搭載されたタブレットのOneNoteが開いてもすぐ停止します。

Question

Android11が搭載されたタブレットに、プリインストールされたOneNoteを開いてもすぐ停止します。

タブレットを初期化してもプリインストールされたアプリなので変化なく困っています。キャッシュを削除してもダメでした。

Answer 1

シャロームさん

ありがとう

1. OneNoteを無効にする:プリインストールされているアプリをアンインストールできない場合がありますが、多くの場合、無効にすることができます。これにより、デバイスから削除されることはありませんが、実行できなくなります。これを行うには、[設定]>[アプリ]>[OneNote]に移動し、[無効にする]または[オフにする]オプションを探します。アプリを無効にした後、タブレットを再起動して、クラッシュの問題が解決するかどうかを確認します。

→無効化して再起動しても、解決しません。

2.工場出荷時のリセット:問題が解決せず、OneNoteをアンインストールまたは無効にできない場合は、タブレットで工場出荷時のリセット

→こちらも試して見ましたが、解決しません。

Answer 2

通常の方法でアプリをアンインストールできない場合は、次の手順を試してください。

1. OneNoteを無効にする:プリインストールされているアプリをアンインストールできない場合がありますが、多くの場合、無効にすることができます。これにより、デバイスから削除されることはありませんが、実行できなくなります。これを行うには、[設定]>[アプリ]>[OneNote]に移動し、[無効にする]または[オフにする]オプションを探します。アプリを無効にした後、タブレットを再起動して、クラッシュの問題が解決するかどうかを確認します。

2.工場出荷時のリセット:問題が解決せず、OneNoteをアンインストールまたは無効にできない場合は、タブレットで工場出荷時のリセットを実行することを検討してください。これにより、デバイス上のすべてのデータとアプリが消去され、元の状態に戻ります。工場出荷時のリセットを続行する前に、重要なデータを必ずバックアップしてください。

よろしくお願いいたします シャローム

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Answer 3

シャロームさん

ありがとうございます。

現在の状況はつぎのとおりです。

1.更新プログラムを確認します:AndroidオペレーティングシステムとOneNoteアプリの両方が最新であることを確認してください。古いソフトウェアは、互換性の問題を引き起こすことがあります。

→OneNoteアプリを別のタブレットのバージョンを比較したところ、古いものでした。

2.データを消去する:キャッシュをクリアするだけでなく、アプリのデータをクリアすることもできます。これにより、アプリが初期状態にリセットされるため、設定の一部が失われる可能性があります。これを行うには、[設定]>[アプリ]>[OneNote]>[ストレージ]>[データを消去]に移動します。

→データの削除しました。

3. OneNoteを再インストールする:データの消去が機能しない場合は、OneNoteアプリをアンインストールしてから再インストールしてみてください。これを行うには、「設定」>「アプリ」>「OneNote」>「アンインストール」に移動します。その後、GooglePlayストアからOneNoteを再度ダウンロードしてインストールできます。

→「アプリ」からでも、GooglePlayストアからでもOneNoteのアンインストールができません。

Answer 4

こんにちはMasa Kさん、

残念ながら、これ以上のトラブルシューティングはありません。

フォーラムには多くの知識豊富なユーザーがアクティブであり、他の誰かがあなたの問題についてさらに洞察を提供できることを願っています。

感謝 シャローム

この回答は自動翻訳されています。文法や表現の誤りが発生した場合はご容赦ください。

Answer 5

こんにちはMasa Kさん、

私はシャロームです、あなたの質問に喜んでお手伝いします。このフォーラムでは、私たちもあなたと同じように Microsoft の消費者です。

問題を解決するために試すことができるいくつかの手順は次のとおりです。

1.更新プログラムを確認します:AndroidオペレーティングシステムとOneNoteアプリの両方が最新であることを確認してください。古いソフトウェアは、互換性の問題を引き起こすことがあります。

2.データを消去する:キャッシュをクリアするだけでなく、アプリのデータをクリアすることもできます。これにより、アプリが初期状態にリセットされるため、設定の一部が失われる可能性があります。これを行うには、[設定]>[アプリ]>[OneNote]>[ストレージ]>[データを消去]に移動します。

3. OneNoteを再インストールする:データの消去が機能しない場合は、OneNoteアプリをアンインストールしてから再インストールしてみてください。これを行うには、「設定」>「アプリ」>「OneNote」>「アンインストール」に移動します。その後、GooglePlayストアからOneNoteを再度ダウンロードしてインストールできます。

データを消去したり、アプリを再インストールしたりする前に、OneNote の重要なメモやデータをバックアップしてください。

よろしくお願いいたします シャローム

この回答は自動翻訳されています。文法や表現の誤りが発生した場合はご容赦ください。