「この製品は既に別のデバイスにインストールされています」と表示されexcelファイルが編集できない

Question

office home&business2021プレインストール済PCを最近購入し、旧PCからusb経由で移行したexcelファイルを開こうとすると「この製品は既に別のデバイスにインストールされています」と表示され編集できない。旧PCもofficeプレインストール済PCなのでライセンス違反はしていないはず。

Answer 1

同内容の質問ですが、祝日は休みで営業している時間にサポートに連絡を取ったほうが良さそうです。

連絡方法は、「既に別のデバイスにインストールされていますで、Officeが使えない。 | Webikerの自由二輪な生活」の記事の途中に、「マイクロソフトへの連絡は、コールバックリクエストが便利です。くわしくは、こちらを参照してください。」にコールバックの手順が書かれていますが、祝日はサポートは休みです。

Windows 10/11 のすべてのアプリの「問い合わせ」からもできます。

この製品は既に別のデバイスにインストールされています - Microsoft コミュニティ

念のため、以前のPCと購入したPCの Office アプリを起動して、ファイル > アカウントでライセンス認証状態を確認してみてください。

あと、初回に Office を設定した Microsoft アカウントで下記にサインインして、購入済みの製品にそれぞれの Office が表示されるか確認しておくと良いと思います。

Microsoft account | サービスとサブスクリプション

2台ともプレインストール版で、同じ Microsoft アカウントを使用しているとすれば、参照するライセンスが何らかの理由で別製品になってしまうのかもしれません。

＊＊モデレーター注＊＊

こちらの返信で解決したということですね。

他のユーザーの皆様にも参考になるように、こちらの返信を回答としてマークいたしました。

もし、まだ問題が解決しないようでしたら、この回答マークを解除して返信にて質問を継続してください。

Answer 2

こんにちはM_yoshidaSP、 マイクロソフト コミュニティへようこそ。 私はあなたと同じようにMicrosoftユーザーです、あなたがうまくやっていることを願っています。 別の PC で Office ライセンスのライセンス認証を行おうとしていますか? 「この製品はすでに別のデバイスにインストールされています」は、ライセンスが別のデバイスでアクティブ化されていることを示します。永久ライセンスを移行するには、まず元のデバイスから完全にアンインストールする必要があります。 ライセンス認証で問題が発生した場合は、ライブ チャットで Microsoft サポートに連絡して、ライセンス認証に関するサポートを受けてください。Microsoft Contact Us の Web サイトにアクセスしてください。 http://support.office.com/home/chat 1. 「Office のライセンス認証」と入力し、[ヘルプの表示] をクリックします。 2. ページ下部の「ログインしてサポートに問い合わせる」をクリックします。 3. Microsoftアカウントでログインします。 4. [製品とサービス] で、[Microsoft 365 と Office オプション] を選択します。 5. カテゴリで「製品をアクティベートする」を選択します。 6. 「サポートエージェントとチャットする」をクリックします。 営業日の勤務時間中の連絡 さらにサポートが必要な場合はお知らせください。 コミュニティに恩返しをし、この返信で問題が解決したかどうかを示して、この問題を抱えている次の人を助けます。下の「はい」または「いいえ」をクリックします。 よろしくお願いします

この回答は自動翻訳されています。文法や表現の誤りが発生した場合はご容赦ください。

＊＊モデレーター注＊＊

こちらの返信で解決したということですね。

他のユーザーの皆様にも参考になるように、こちらの返信を回答としてマークいたしました。

もし、まだ問題が解決しないようでしたら、この回答マークを解除して返信にて質問を継続してください。

Answer 3

Windows Updateが引き金となり発生した事象と思われるが原因は不明とのことです。Windows Update後の時間経過に伴い、自然復旧したようで復旧後の再発事例はいまのところ無く、このまま使用して問題ないとの回答でした。アドバイスありがというございました。

Answer 4

Windows Updateが引き金となり発生した事象と思われるが原因は不明とのことです。Windows Update後の時間経過に伴い、自然復旧したようで復旧後の再発事例はいまのところ無く、このまま使用して問題ないとの回答でした。同件事例の紹介やサポートの利用方法などアドバイスありがというございました。