OneDriveの容量オーバーでストレージが凍結されました。

Question

凍結解除のため容量を増量しましたが凍結解除されません。

どうしたらよろしいでしょうか。

<モデレーター注>

ディスカッションとして投稿されましたが、内容から判断して「質問」に変換しました。

Answer 1

実際に容量を追加されてどの程度の時間がたっているか？にもよるようですが、最大で2時間とはありますね。

・OneDrive アカウントが停止されるとどうなりますか?

それ以上たっても解除されないとなるとサポートに問い合わせるしかないかとも思いますが、過去の事例では、24時間たって解除されたなんてこともあるようです。

・Onedriveの凍結が解除されません。どのようにしたら良いのですか

Answer 2

> 24時間待ってみようと思います。

２日ぐらい様子見してみて下さい。

Answer 3

情報提供ありがとうございます。

24時間待ってみようと思います。

Answer 4

追加したのは、現在 Microsoft Community にサインインしているアカウントです。

増量した容量は表示に反映されていますが、凍結解除されません。

Answer 5

＞　凍結解除のため容量を増量しましたが凍結解除されません

追加されたのは、現在 Microsoft Community にサインインされているアカウントですか？

一度以下のサイトにアクセスして、 "Microsoft ストレージ" にアクセスしてみたときに追加で、

購入された容量はきちんと反映されていらっしゃるか？　確認してみてください。

・Microsoft アカウントホーム

もし、ちゃんと追加されていて余裕があるのであれば、今回凍結された　OneDrive のアカウントがこれ以外にあったりしないか？も確認してみてください。