パソコンの買い換えでエクセルデータの移行がうまく出来ませんでした。

Question

パソコンの買い換えでオフィス2016から365をインストールしました。その際エクセルデータが上手く移行しませんでした。ファイルはあるものの「ファイルが開けません」と表示されます。マイクロソフトのサポートに連絡して見たけれどここは専門ではないので、OneDriveの不具合は次のように尋ねてくださいと言われました。”OneDriveのショートカットのアイコンをクリックしても「ファイルがないから開けない」「移動しているから開けない」等のメッセージが表示される。本体のOneDriveの場所に確認に行ったけれどもホルダーが見当たらない。どうしてでしょうか？OneDrive で紛失したファイルや見つからないファイルを見つけるのを手伝ってください。”と

私はメカにめっぽう弱く専門用語や、パソコン操作もままなりません。チャットでの質問は自分でも無謀とは思いますが、チャレンジしてみます。

Answer 1

Microsoft365（サブスクリプション契約をしてインストール）ならサポートセンターはそのような回答はまずしませんが？

OneDriveそのものの問いには答えてもらえませんがExcelのファイルの事は対応範囲内です。

サブスクリプション契約をしてインストールしていますか？

質問の仕方にもんだいありませんでしたか？

＞私はメカにめっぽう弱く専門用語や、パソコン操作もままなりません。チャットでの質問は自分でも無謀とは思いますが、チャレンジしてみます。

Microsoftコミュニティは「チャットサポート」ではありません。ユーザー同士が情報を提供して「質問者が自助で」問題解決する場です。

サブスクリプション契約をしているならもう一度「Excel」の事でという形で質問する（契約者は遠隔サポートを受けれます。

※話の中身を読むとどうやらWindowsバンドルの無料のMicrosoft365（Office）アプリの事で大騒ぎされていると思います。