この製品は、購入した国または地域でのみ使用できます。

Question

いつもお世話になっております。

2/5(月)にヨドバシ.comより購入した御社の製品

Microsoft 365 Business Standard 1年版 オンラインコード版（ダウン

　ロード） [Windows＆Macソフト 利用可能人数1人/15台までインストー

　ル可能/1年版]

を購入しましたが、"この製品は、購入した国または地域でのみ使用できます。"というメッセージ

が表示され、何度やってもダウンロードできません。

日本国内で購入し日本国内でセットアップできない理由がわかりません。

何とかなりませんでしょうか？

プロダクトキー：*****-*****-*****-*****-*****

** モデレータ―注 **

プロダクトキーが書かれているため伏字にしました。

個人情報などを記載すると参加者にすべて見えてしまい、悪用される恐れがあるので記載しないようにしてください。

、

Answer 1

ビックカメラで購入し同様の症状でした。

Microsoft 365 管理センターの管理者のヘルプから電話対応いただき、

特別な認証ページを紹介され入力したとこと、無事認証されました。

Answer 2

EN DJKさん、こんにちは。

ヨドバシ.com で購入した Microsoft 365 Business Standard のセットアップ時に「この製品は、購入した国または地域でのみ使用できます。」と表示されるのですね。

◆Office.com/setup のプロダクト キー エラーに関するサポートを受ける - Microsoft サポート

～上記より引用～

このメッセージが表示される場合、現在の所在地とは異なる国または地域でプロダクト キーが購入されていることを意味します。 Office のプロダクト キーは購入した国または地域で使用する必要があります。 サポートが必要な場合は、Microsoft サポートにご連絡ください。

ご投稿いただいたマイクロソフトコミュニティはユーザー同士の情報交換の場所である為、プロダクトキーから国内向けのものであるのか国外向けのものであるのか判断が出来ません。

法人向けの Microsoft 365 のサポート窓口にお電話で問合せいただき、プロダクトキーについて確認を取ってみる、インストール出来ない旨問合せいただくのが良いと思います。

・[2019/2/5 更新] 一般法人向け Microsoft 365 サポート窓口のご紹介 - マイクロソフト コミュニティ

・サポートを受ける - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn