onedrive

Question

昨日、OneDriveをMicrosoft365Basicを購入し、１００GBへアップグレードしました。

しかし、ストレージ管理を確認すると、５GBのままです。

先ほど、電話のサポートデスクでお聞きしたところ、One Driveに何か問題があるのかもしれないので、メールで問い合わせるよう案内がありましたので、こちらでお伺いします。

Answer 1

Microsoftコミュニティはユーザー掲示板でメールサポートではありません。

正式なサポートはこちらから

お問い合わせーMicrosoftサポート

なお契約からストレージ反映まで2時間ほどタイムラグがあるようです。

OneDriveと入力して検索＞サポートに問い合わせる

Microsoft365と Office

OneDriveアプリのサポート

この後画面遷移して入力画面が出てくる

Answer 2

こんにちはYuka_735、

マイクロソフト コミュニティへようこそ。

私はあなたと同じようにMicrosoftユーザーですが、あなたが元気であることを願っていますか?

ご不便をおかけして申し訳ございません。コミュニティには、同じ質問をしている他のユーザーがいます。私はまた、何かが間違っているかもしれないと信じがちです。もしそうなら、それはすぐに解決されます。

それでも Microsoft サポートに問い合わせる場合は、ライブ チャットを使用してください。

Microsoft Contact Us の Web サイトにアクセスしてください。

http://support.office.com/home/chat

1. 「Microsoft サブスクリプション」と入力し、[ヘルプの表示] をクリックします。
2. ページ下部の「ログインしてサポートに問い合わせる」をクリックします。
3. Microsoftアカウントでログインします。
4. [製品とサービス] で、[Microsoft 365 と Office オプション] を選択します。
5. カテゴリで、[サブスクリプションの管理]を選択します。
6. 「サポートエージェントとチャットする」をクリックします。

ご回答をお待ちしております。

コミュニティに恩返しをし、この回答があなたの問題を解決したかどうかを示すことによって、この問題を抱えている次の人を助けます。下の「はい」または「いいえ」をクリックします。

敬具

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