突然デスクトップアプリが消えた

Question

Anonymous

Office Personal 2019を使用していたのですが、

突然デスクトップアプリがすべて消えてしました。

プロダクトキーを入力し、再インストールを試みても

アカウントが紐づけられていないと表示され再インストールできません。

Microsoftのアカウントは一つしか保有していないため、

入力しているアカウント以外は考えられず困っております、、、

解決方法はありますでしょうか。

ロックされた質問。この質問は、Microsoft サポートコミュニティから移行されました。役に立つかどうかに投票することはできますが、コメントの追加、質問への返信やフォローはできません。

0 件のコメント

質問作成者が受け入れた回答

Anonymous

kt-1688 様

解決方法のご教授ありがとうございます！

ダウンロード場所が間違っていたようで、教えていただいたリンクより無事再インストールできました。

大変助かりました。

0 件のコメント

2 件の追加の回答

Answer 1

kt-1688 113.5K ボランティアモデレーター

良かったですね。

他の方の参考になるのでサイトのURLを貼った回答に解決としてマークをつけてください（このメッセージではありません）

0 件のコメント

Answer 2

再インストールにはMicrosoftアカウントが必須です。

プロダクトキーは使い切りで二度と使うことはありません。

サインインすべきは以下です。

ここからしか再インストールできません。

＞Microsoftのアカウントは一つしか保有していないため、

入力しているアカウント以外は考えられず困っております、、、

同じ質問は数多く寄せられますが、100％「単なる思い込み」です。それしかアカウントが無いなら、ブラウザのプライベートモードを使う、違う種類のブラウザを使うなど発想の切り替えが必要です。