Microsoft Authenticatorの引継ぎが上手くいきませんでした。どうしたらいいですか？

Question

会社のSharepointにログインする際にMicrosoftAuthenticatorの承認が求められています。

そこでAuthenticatorをスマホにダウンロードし、そこで承認ボタンを押すことでいつもログインしていました。

12月にスマホを機種変更したが、その際Authenticatorの引継ぎが上手くできませんでした。

具体的に説明すると、バックアップをせずにアプリを消してしまいました。

そこで新しいスマホで１から設定しなおすことにしました。

しかしその後Sharepointに入ろうとすると、Authenticatorの承認は前のスマホに飛んでしまうようで？、今のスマホのAuthenticatorには応答がありません。

サイトの管理者に頼んで、一度アカウントを削除、再設定してもらったが、変わりませんでした。

私はあまりPCが得意ではなく、誰に相談したら良いかわからず、ここに相談させて頂きました。

<モデレーター注>

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Answer 1

サイトの所有者ではなく、組織のIT管理者に相談して下さい。

＊＊モデレーター注＊＊

こちらの返信で解決したということですね。

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Answer 2

解決しました。