新しいPCを購入しました。オフィス2021のライセンス付きを購入したのですが、オフィスのライセンス異常（他のデバイスで使われている）と表示され使えません。解決方法を教えてください。

Question

Anonymous

<モデレーター注>

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3 件の回答

Answer 1

正規の販売店 (家電量販店、PCメーカー直販など) で新品を購入されて、初回の設定で表示されるようでしたら、営業時間内にサポートに問い合わせてみたほうが良いかもしれません。

平日、土日は 9:00 or 10:00～17:30、祝祭日は休みで、電話はコールバックになっています。

マイクロソフトサポートの利用方法 (ホームユーザー向け) https://sway.cloud.microsoft/jGpeHioJ7jGSGzZH 　　↑↑

Windows 11 であれば、スタートの [すべてのアプリ] の [問い合わせ] からもできます。

Answer 2

kt-1688 113.5K ボランティアモデレーター

ちゃんとした家電店やその通販サイト、メーカー直販サイト、そういったところで購入していますか？

メルカリとかで購入していませんか？

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Answer 3

新しいPCを購入して不具合であれば買った所に問い合わせるのが最初かと思います。

プレインストールであればそのPCしか使えません。

ライセンス付きであればそのライセンスに紐付けたマイクロソフトアカウントが分からなければ使えません。

（ただし、購入したところによっては中古品で使用不可のものもあります）