アカウントログインエラーまたは、サポートへの問い合わせ電話番号をお願いします。

Question

アカウントにログインするのに、パスワードが正しくないとエラーメッセージが出ます。そこで、パスワード変更手続きをしようと、新たなパスワードを入力すると『以前のパスワードと同じなので、変更できません。』とエラーメッセージがでます。そうであれば、最初のパスワードが正しいことになります。意味がわかりません。解決策をお願いします。または、サポートへの問い合わせ電話番号をお願いします。

Answer 1

仕事向けであれば、アカウントを管理している組織のIT管理者に相談して下さい。

Answer 2

＞または、サポートへの問い合わせ電話番号をお願いします。

ありません。

Outlookの結果 - Microsoft コミュニティ

Answer 3

こんにちは。

『以前のパスワードと同じなので、変更できません。』このエラーメッセージは、変更しようとしているパスワードが過去に使用した事があるパスワードという意味の様です。

古い情報ですが、「過去 5回（または 10回）までに利用したパスワードと同じパスワードは利用できない設定になっている」という情報がありました。

• Reuse/Reset an old Password - Microsoft Community
• Microsoft アカウントのパスワードを以前使用していたものに戻したい。 - Microsoft コミュニティ

新たなパスワードが過去10回以内に使用した事があるパスワードであった可能性が高そうです。

今迄使用した事が無い新しいパスワードを設定してどうか試して下さいね。

＜参考＞

意外と知らない適切な管理方法！パスワードの管理方法と注意点とは（外部サイト）