Microsoft Copilot Proの購入キャンセル

Question

間違ってApple（iPhone）より「Microsoft Copilot Pro」を購入してしまいました。

iPhoneのサブスクリプション画面よりキャンセルを実行しましたが、

キャンセルおよび 3,200円は取り下げとなりますでしょうか。

下記サイトを参照しますと、日本の場合、MicrosoftCopilot Pro払い戻し期間は最初の購入から

14日以内と記載されており、2月22日に購入、翌日2月23日にキャンセルしております。

Copilot Pro サブスクリプションを取り消す

https://support.microsoft.com/ja-jp/account-billing/copilot-pro-%E3%82%B5%E3%83%96%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%97%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%B3%E3%82%92%E5%8F%96%E3%82%8A%E6%B6%88%E3%81%99-ec3698b0-cdac-4f50-a4a6-c998a02960f1

なお、電話にてカスタマーサポートに問い合わせてするも、ガイダンス止まりで解決には至りませんでした。

ご教示いただけますと幸いです。

Answer 1

こんにちは。

ご質問いただいたこちらはユーザー同士の情報交換の場所となりますので、課金に関しては公式のサポート窓口に問い合わせいただくのが良いと思います。

Apple から購入したという事ですので、課金先は Microsoft ではなく Apple になります。

以下のページからApple のサポートにお問い合わせ下さいね。

◆Apple サポート

◆Apple から購入したアプリやコンテンツの返金手続きをする - Apple サポート (日本)

◆Copilot Pro サブスクリプションを取り消す - Microsoft サポート

＊＊モデレーター注＊＊

こちらの返信で解決したということですね。

他のユーザーの皆様にも参考になるように、こちらの返信を回答としてマークいたしました。

もし、まだ問題が解決しないようでしたら、この回答マークを解除して返信にて質問を継続してください。

Answer 2

ご返答ありがとうございます。

Appleのサポートへお問合せしてみます。