Microsoft365の解約

Question

Microsoftのアカウントがロックされている。

アカウントのロック解除をMicrosoftに連絡したが、アカウント解除のための情報が足りないとの回答で解除することができない。

Microsoft365が使えないが、サブスクリプションの費用が請求され続けている。

Microsoft365を解約したいがMicrosoftのアカウントがロックされていて解約手続きができない。

何かMicrosoft365を解約する方法があれば教えてもらいたい。

Answer 1

Microsoftのアカウントがロックされている。

アカウントのロック解除をMicrosoftに連絡したが、アカウント解除のための情報が足りないとの回答で解除することができない。

こんにちは。

アカウントロックされているのであれば、エラーメッセージの内容にもよりますがロックされた日から7日間は解除できません。

（主に短時間に何回も連続してサインインを繰り返す行為を不正ログインとシステムに検知されたケースで

　更に同じことを繰り返すと30日間まで延長されます。）

これは本人確認を証明するものをアカウント作成時に明示しない無料アカウントの仕組みの為です。

ですのでその際は解除明けまで待つほか方法はありません。

アカウントがロックされている - Microsoft サポート

Outlook.com アカウントのブロックを解除する - Microsoft サポート

Answer 2

マイクロソフトアカウントにサインイン出来なくて サブスクリプションの解約をするには、カード会社に行って引き落としの停止をするか、カードを解約することになります。

（先払いですから引き落としがなければ解約）

アカウントついて、有効な本人確認連絡先（セキュリティ情報）はありませんか。

それがなければ回復フォームを繰り返すしかありません。

以前のパスワードやセキュリティ情報、カード情報なども役に立つ場合もあるかもしれません。

Microsoftアカウントにサインインできない場合

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/12429/microsoft-account-cant-sign-in

Microsoft アカウントの回復フォームに関するヘルプ

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/17875