OneDriveの請求が保留となっている件

Question

ご担当者様

現在OneDriveのMicrosoft 365 Basicへ2024年1月に切り替えたのですが、現在請求が保留となっていて、OneDriveでのData容量が5Gとなっております。

至急Microsoft365 Basicの容量へ戻していただけますでしょうか。

なぜ請求が保留となっているか不明ですので、その点も併せてご教示いただけますと幸いです。

宜しくお願い致します

飯塚

Answer 1

＞至急Microsoft365 Basicの容量へ戻していただけますでしょうか。
なぜ請求が保留となっているか不明ですので、その点も併せてご教示いただけますと幸いです。

Microsoftコミュニティはコールセンターを運営している組織とは別で、更に回答する人もあなたと同じユーザーです。

PCに関わる仕事をしていたり、また過去にコールセンター等でサポート経験のあった方などが「わかる範囲」で善意のボランティアでお答えする場を Microsoftが設けているだけです。

したがって＜金銭問題・ライセンス問題の解決＞という案件は扱えません、営業時間中にMicrosoftストアサポートに連絡してください。

Microsoft Store サポートに問い合わせる ****

Answer 2

こんにちはyoichiii_673、

マイクロソフト コミュニティへようこそ。

私はあなたと同じようにMicrosoftユーザーです、あなたが元気であることを願っています。

ご不便をおかけして申し訳ございません。ただし、ライブチャットでMicrosoft請求サポートに連絡してサポートを受けることをお勧めします。Microsoft Contact Us の Web サイトにアクセスしてください。

http://support.office.com/home/chat

1. 「Microsoft サブスクリプション」と入力し、[ヘルプの表示] をクリックします。
2. ページ下部の「ログインしてサポートに問い合わせる」をクリックします。
3. Microsoftアカウントでログインします。
4. [製品とサービス] で、[Microsoft 365 と Office オプション] を選択します。
5. カテゴリで、[サブスクリプションの管理]を選択します。
6. 「サポートエージェントとチャットする」をクリックします。

さらにサポートが必要な場合はお知らせください。

コミュニティに恩返しをし、この回答があなたの問題を解決したかどうかを示すことによって、この問題を抱えている次の人を助けます。下の「はい」または「いいえ」をクリックします。

敬具

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