Web、メール、印刷ドキュメントを作成するための Microsoft ワード プロセッシング ソフトウェア製品のファミリ。
"Normal.dotm" ファイルを作り直してみてください。
Word の動作に問題があるときの対処方法―Microsoftサポート(Sway)
仕事向けのMicrosoft365をお使いのようなので
IT管理者へ相談のうえ、アンインストールサポート ツールを使った再インストールを行って下さい。
それでも解決しない場合はIT管理者を通じて「法人サポート」に相談してください。