iPad版OneNoteでサインインができない

Question

環境：iPad（第１０世代）

iPad OSバージョン：17.3.1

OneNoteバージョン：16.82(24020533)

アカウント種別：Microsoftアカウント

使用ネットワーク：Wi-Fi（試したのは自宅ネットワーク）

現象：サインインを試みても「OneNoteは最初のノートフックをセットアップできませんでした」と表示され使用開始できない

試したこと：

１．「設定」アプリの「OneNote」-「OneNote のリセット」-「ログイン資格情報の削除」をオンにし、デバイスを再起動してからアプリ立ち上げ

２．「設定」アプリの「OneNote」-「OneNote のリセット」-「すべてのノートブックの削除」をオンにし、デバイスを再起動してからアプリ立ち上げ

補足情報：

・ノートブックのファイルはOneDriveに保存

・macOS版、iPhone版のアプリからは開ける

・OneDirveアプリからノートブックのファイルを選択してアプリで開こうとしても「現象」と同様にサインインできない

・OneDirveに保存されている別のファイル（PDF、Excel、PowerPoint）は、OneDriveアプリから各種iPad版アプリで開ける（OneNoteのノートブックだけ開けない）

Answer 1

VPNは使用していません。

またセキュリティソフトやフィルタリングソフトも使用していません。

通信は自宅のWi-Fiで、電波状態は良好です。

すべてのAppのスワイプによる強制終了も試しました。

強制終了→アプリ削除→再起動→アプリインストールでも同様でした。

Answer 2

＞ MSアカウントは間違いないですね。

はい、他の365アプリで使用しているアカウントです。

＞ 「OneNoteアプリをAppスイッチャーで上にスワイプして強制終了してから、OneNoteアプリをタップして起動する」

試しましたが症状は同じでした。

Answer 3

もし、VPNを利用しているのであれば無効にしてみたり、

セキュリティソフトやフィルタリングソフトをインストールしているのであれば、

すべてアンインストールしてから、

できるだけ安定した通信環境で、

全てのアプリをAppスイッチャーで上にスワイプするなどして強制終了してから、

OneNoteアプリをアンインストールして、デバイスを再起動してから、

OneNoteアプリをインストールしてみてはどうでしょう。

Answer 4

念のため・・・

MSアカウントは間違いないですね。

試したこと：

１．「設定」アプリの「OneNote」-「OneNote のリセット」-「ログイン資格情報の削除」をオンにし、デバイスを再起動してからアプリ立ち上げ

２．「設定」アプリの「OneNote」-「OneNote のリセット」-「すべてのノートブックの削除」をオンにし、デバイスを再起動してからアプリ立ち上げ

とありますが、

「デバイスを再起動してからアプリ立ち上げ」

で、「デバイスを再起動」ではなく、

「OneNoteアプリをAppスイッチャーで上にスワイプして強制終了してから、OneNoteアプリをタップして起動する」

とどうでしょう？