Officeのプロダクトキーを無くしてしまいました

Question

パソコンを購入したのですが、プロダクトキーを無くしてしまったようです。

Amazonで買ったので問い合わせ方法が分からず、どこに連絡すれば良いのかわかりません

Answer 1

＞Amazonで買ったので問い合わせ方法が分からず

購入から到着までのメール

注文の詳細を表示するボタンで確認できる。

もしくはAmazon注文履歴から

Answer 2

アマゾンで購入されたパソコンは、PCメーカーの新品でしょうか。

アマゾンのマーケットプレイス (業者や個人出品を販売) で購入された場合は、正規に使用できない Office が搭載されていることがあります。

プロダクトキーは一度使用すると使用済みとなるため、アマゾン本体からの購入で製品を購入されたのかも明らかにしてください。

Office が搭載されている場合、プロダクトキーカードが付属しているものと、PC内に組み込みでカードが付属していない (デジタルアタッチ版) タイプの 2種類があります。

デジタルアタッチ版の場合は、プロダクトキーカードはありませんので、どちらのタイプか確認してください。

※アマゾンまたはPCメーカーのサポート窓口に問い合わせで確認できると思います。

　新品の場合は、何らかの説明書類に書かれているはずです。

購入された PC が前者のカード付きの場合、初回のインストール前に紛失してしまった場合は、別途再購入が必要になります。

プロダクトキーカードは、スクラッチ部分を剥がすときなどに、キー部分の破損で読めないといった場合以外には再発行はありません。

破損による交換、再発行の場合、Microsoft のサポート窓口への問い合わせになりますが、破損状態の写真、購入を証明できるレシートが必要になります。

Answer 3

今はOfficeのプロダクトキーは存在しないタイプのものも増えているのですが、

そのPCにはOfficeのプロダクトキーは付いているタイプで誤って捨ててしまったのでしょうか？

いずれにしても、コミュニティではどうすることも出来ない内容なので

プロダクトキー付きだったのかどうかも含めPCメーカーへ相談したほうがいいでしょう。