sway 画像が表示されないときの対処法を知りたい

Question

Microsoft swayを利用しています。

先週（3/21）あたりから突然swayに張り付けていた画像が表示されなくなりました。

画像の代わりに以下のメッセージが表示されます。

「申し訳ありません。この画像を表示する際に問題が派生した可能性があります。」

他の３名の者にも閲覧してもらいましたが、画像が表示されるものと私のように画像が表示されないもの（メッセージのみが表示される）と別れました。

３名の閲覧環境は同じです。

端末：iPhone、iPad、PC（Windows）

ブラウザ：chrome、Edge、safari

通信環境：社内の同じWi-Fiに接続、iPadとiPhoneはWi-Fiのときと４Gの両方で検証

画像が表示されないものについては、以下を試してもらいましたが、画像は表示されませんでした。

①Microsoftのサインアウトの後、再度サインイン。

②キャッシュクリア

③chrome、Edge、safariでの閲覧

④端末の再起動

ご存じの方がいらっしゃいましたら、画像が表示されない原因と対処法を教えてください。

Answer 1

・inPrivateウィンドウで試してみて下さい

・ブラウザのcookie・キャッシュ・履歴を全て削除してみて下さい。

・ブラウザの拡張機能を利用されている場合は、一時的に無効にしてみて下さい

・Defender以外のセキュリティ系アプリを利用されていたら、一時的に無効にしてみて下さい

組織アカウントの様ですので、組織のIT管理者にも相談して下さい。

（IT管理者自身が分からなければ、サポート窓口に聞いてくれます。）