Office 365 にサインインする

Question

Microsoftアカウントを削除してしまいました。

復活させるためにはコード入力が必要ですが、コード送信先アドレスが無効になっています。

携帯電話で顔認証をしてもコード入力が求められるため今のところ何もしようがありません。

Office 365とも紐づいているため大変困っています。

Microsoftアカウントを復活させる方法はないでしょうか？

本人確認のためにできることなら何でもします。

アドバイスいただけたら大変光栄です。

どうかよろしくお願いいたします。

Answer 1

本人確認連絡先はアカウント名とは別ものです。

他社発行のメールアドレスでマイクロソフトアカウントを作ると、アカウント名と同じものが仮登録されます。その場合他のメールアドレスなどを追加しておくべきです。

携帯電話はどこで登録したのか不明ですが、SMS 可能な携帯であれば、それもセキュリティ情報として登録してあれば使えます。

本人確認のコード送信先入力の時に候補表示されませんか。

先に書いた回復フォームによる回復依頼を試してください。

（アカウント登録で使用した個人情報など思い出してください）

回復出来なければサブスクリプション解約も出来ませんので、カードの対応が必要です。

（マイクロソフトストアで買ったものであれば念のためそこにも相談）

Answer 2

「本人確認連絡先はあらかじめ登録したものです。（最初のサインインが出来れば情報不明ということで30日あれば変更できますが、ここでは難しい）」

→あらかじめ登録したものというのが問題で、無効になったメールアドレスだけしか登録していなかった気がします。他携帯電話番号を登録はしていますがコード送信先に登録はしていなかったのが悔やまれます。

「Office 365 というのは Microsoft 365 の事ですか。」

→Microsoft 365です。PC購入時に付属してたものでサブスクではないです。

アカウントを削除したことでおそらくWindowsのログイン、Microsoft365のアプリでの使用に支障があると思われます。

手詰まりのような気がしてきましたが、わずかな可能性に期待してしまいます。

Answer 3

アカウント回復申込みは、先の資料の通り作業用の別のマイクロソフトアカウントからやります。

（当コミュニティで使っているものでも可。但し回復対象になるかどうか、やってみなければ分かりません）

本人確認連絡先はあらかじめ登録したものです。（最初のサインインが出来れば情報不明ということで30日あれば変更できますが、ここでは難しい）

Office 365 というのは Microsoft 365 の事ですか。アカウント回復が出来なければ使えなくなります。（別途新たに購入）

1年更新のはずですから支払いしなければ解約ですが、クレジット会社に引き落とし停止ができるか聞いておく。出来なければカード解約。

Answer 4

アドバイスくださりありがとうございます。

MIcrosoftアカウントを削除してから、コード送信先のアドレスを無効にしてしまったかもしれません。

他にMicrosoftアカウントがありそちらに一本化したかったので問題となっているMicrosoftアカウントを削除したのですが、それが現在使用しているOffice365に登録しているものであったことを失念してました。

アカウント回復作業を昨日から行っていますが、やはりコード送信先メールアドレスとコードの入力が求められる画面に行きつきます。

携帯電話番号は有効なのでそちらにコード送信してもらえたら救われるのですが、アカウント削除前にその設定をしていなかったらから救済されないのでしょうか。

悔やまれます。

購入したOffice365を使い続けたいのですがMicrosoftでは個別対応はしてくれませんよね。期待しても無駄ですかね。

Answer 5

アカウント削除に本人確認連絡先が必要だったはずですが、それがすでに無効でしょうか。

削除手続き完了から復活するには期限内に本人確認連絡先（セキュリティ情報）が必須ですが、つぎで回復依頼を試してはどうでしょう。（だめかもしれません）

Microsoft アカウントの回復フォームに関するヘルプ

https://support.microsoft.com/ja-jp/help/17875